從沒人接受，到打破眾人對「陌生人危險」的偏見...Airbnb如何讓旅客信任共享空間？

沙卡常常洞燭機先，的確能見人之所未見。他是最早支持推特、優步和Instagram的投資家之一。他也是 Airbnb 三個創辦人─布萊安‧切斯基（Brian Chesky）、內森‧布萊卡斯亞克（Nathan Blecharczyk）和喬‧傑比亞（Joe Gebbia）─在2008年出示原始計畫的第一批投資人。但是他拒絕投入種子基金。

沙卡說：「我把他們拉到一邊，正色告訴他們，老兄，這是超級危險的想法。你們打算某人還住在裡面時，把他的房子的一個房間出租出去？有人會被強姦或謀殺的，到時候你們雙手就沾滿鮮血了。這絕對不會成功的。」

投資人評估一個計畫時會思考「what if」的情境。講明白就是：「使用這個產品或服務時，會發生什麼最壞的狀況？」以Airbnb來說，很多狀況會發生，也的確發生許多狀況。 沙卡不是起先摒斥Airbnb、錯失機會的唯一一位投資家。我在2009年撰寫第一本書，探討所謂「共享經濟」時，碰到Airbnb的創辦人。

回家後，我告訴老公克里斯，我們應該投資他們。我鉅細無遺說明人們如何將他們的房子拍照─臥房、廚房、甚至浴室，然後世界各地的人都可以預訂這些地方。他習慣聽我不斷分享點子，徵求他的意見。但是這次他一臉怪異表情瞪著我，彷彿我胡言亂語。

我繼續努力，試圖說服他，我堅持說：「電子灣是個數十億美元的事業，陌生人透過網路買賣各式各樣東西，包括二手貨舊汽車。當時，大家都認為皮耶‧歐米迪亞（Pierre Omidyar）發神經，它不會成功的。」他還是不為所動，我只能端出我一再掛在嘴上的口頭禪：「未來是由樂觀者，而非悲觀者創造的。」

克里斯是個律師，精於辯論。他回應說：「這不是電子灣。人們也不是在網路上匿名買賣東西。這裡涉及到人們的家。這是人們在真實世界會碰面的事情。」他說得對，但也是大錯特錯。Airbnb現在是全世界第二位最有價值的旅宿品牌，市值估計可達310億美元。我把Airbnb的市價表貼在我們家冰箱上，也在它上方寫下一句話：「永遠要聽老婆的話！」

回顧起來，很容易指出沙卡和我老公這種人，說他們是如何如何的犯錯。但是，誠如我所說，我們也很容易理解為什麼他們會那樣想。