【業務新手必看】「二選一」法則:1個問句,9成客戶都拒絕不了
作者/劉琳 | 大是文化 | 2020-06-19
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在銷售過程中,當顧客同意購買,卻又猶豫不決、拿不定主意時,我們可以採用二選一提問法促成訂單的成交。
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再比如,你不太想幫別人帶東西,就可以這樣說:「是我幫你拿回去呢,還是你自己拿回去?」這樣一說,既能讓對方感覺你是在關心他,還能讓對方因為不好意思而選擇自己拿回去。
2.不要頻繁使用
人們最怕囉唆的人,如果短短的一分鐘你就頻繁使用「二選一」原則,會讓對方覺得你是在強迫他,自然會對你產生抗拒。
比如, 你一進入賣場, 一些銷售員就追著你開始問: 「你要買褲子還是外套?」、「你喜歡哪種款式,這個還是這個?」、「你喜歡明亮一點的顏色還是暗一點的?」……想必聽到這樣的話你也會失去繼續購買的興致吧。