為何他意見最多，老闆卻最挺他：把忠言說得順耳，是職場上最吃香的能力

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 本文歸納出4個有助於向上管理的建議，讓你的忠言能變得順耳。
2. 態度決定一切，向上溝通是否成功，首先取決於你對於這件事的心態。
3. 大部分人跨級溝通時的障礙，一般都來自動機和思考的角度不同。想要順利的向上管理，建議先試著了解上司的價值觀。

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有人說：「態度決定一切。」同理，向上溝通是否成功，首先取決於自己的心態。其實，這裡的決定因素已非一般的心態，而是人生觀和價值觀。

此外要格外注意的一點就是「溝通有方」，只有「溝通有方」，才能使得忠言不逆耳。

「溝通有方」主要是指向上溝通時，在保持自尊等自身價值觀的基礎上，注意運用適當的溝通方法和策略。這就是要做到審時度勢、因人而宜，這樣才能做說出不逆耳的忠言。

首先要試著瞭解你的上級。大部分人跨級溝通時的障礙，一般都來自動機和思考的角度不同。如果下級能夠設身處地從上級的價值觀、處境、職責、壓力、背景、經歷、個性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會迎刃而解。不要認為這僅僅是老生常談。最重要的是，學會經常同上級「換位思考」的人往往會在不知不覺中，不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質和管理水準。

「瞭解你的上級」，這方面並沒有很簡單的方法可以一蹴而成。從心理學角度看，在上級的價值觀、處境、職責、壓力、背景、經歷、個性等各種因素中，以瞭解他們個性最為重要。因為「一把鑰匙開一個鎖」，你選擇與上級溝通的管道、方式、語言等無不與上級的個性息息相關。

當然，上級個性的形成和發展和上述其他因素也是密不可分的。有些時候，你發覺老闆並沒有詳細瞭解全部的事實，因此對於情勢的判斷過度樂觀，低估了可能的風險；你聽到不少顧客的抱怨，認為公司有必要改變某些作業流程，否則將嚴重流失客源；你想到過去曾經有過類似的成功案例，所以你相信這一次的提案一定可行……

管理大師約翰‧科特說道：「老闆與屬下之間的關係，其實是兩個同樣會犯錯的人彼此相互依賴。」