疫情衝擊下，全球第三大SPA尤妮絲業績如何逆勢成長？這與總經理的「籃球哲學」大有關聯

全台擁有72間門市、年營收2億元的尤妮絲，去年迄今，直營家數翻倍成長，從9間增至18間，在疫情最嚴峻的時期，業績還比去年同期成長10％。

尤妮絲總經理簡玠士表示，他從去年11、12月察覺會員預約數下降後，就要求員工廣發通知，告知客戶毛巾及美容環境消毒的方式，還引進殺菌精油，規定客人離開後，每個房間都要以精油熏滿一小時。服務期間，美容師須全程戴口罩，顧客也要量體溫，如此嚴謹的防疫措施，讓尤妮絲在疫情嚴峻的情況下，不但來客數沒下降，還逆勢成長20％。

面對看不見的敵人，尤妮絲如何做到迅速應變？這一切其實源自簡玠士的「籃球哲學」。

25年的籃球經驗，讓他懂得隨機應變

談起與籃球的緣分，簡玠士笑稱，「一開始打球是為了吸引異性，」他從小迷上漫畫《灌籃高手》，嚮往主角櫻木花道耍帥的打球花招。讀讀宜蘭農工（今宜蘭大學）食品科，恰巧籃球場就緊鄰著女生宿舍的陽台，同學時常相約打球，「每次打球，我都想像有女生在看我，」他笑說。最初對籃球沒特別研究，純屬娛樂，打球時也沒有所謂的戰術，是直到上二技進入屏東科技大學食品科學系籃球系隊及校隊後，才開始磨練球技。

正因打球不在求精，純粹好玩，使得簡玠士對打籃球多年熱情不減。然而被選進校隊後，他開始接受大量籃球正規訓練，大半年都在練習運球。他感到無聊，甚至一度厭倦，氣得向教練反映，一談之下，這才知道原來勤練基本功，背後有很深的意義。

「右手運球，左腳會自動往前跨步，行進時才不會踢到球，」簡玠士一邊比劃、一邊神情認真地解說。他領悟到打籃球需結合運球、投籃、跑動、傳球等步驟，每個基本動作若沒經過大量練習，上場時就缺少自然反射動作，容易掉球失分。

擔任管理職後，他將這樣的理念，套用在訓練第一線人員上。簡玠士時常告訴員工們，美容行業每天都要接觸大量顧客，每個動作若沒經過充分練習、達到精熟，就難以組合變化，做出個人特色。

生動的譬喻，讓原本不懂籃球的女員工們，瞬間清楚他的領導哲學，而正是因為這套「籃球管理」，才讓簡玠士能成功領導以女性市場為主的美容產業。

(責任編輯 / 廖婉書)