School 28校長李吉仁 X 綠藤生機創辦人鄭涵睿：年輕人，不等於未來人才

社創人才學校School 28校長李吉仁（以下簡稱「李」），當過台灣大學EMBA執行長，也歷任玉山金、宏碁、台達電等企業獨立董事，更曾被郭台銘邀請到鴻海培訓幹部。然而，除了企業經營，他更關心台灣年輕人的處境，於是在屆齡退休前，投入社創人才學校School 28，培育年輕人才。

綠藤生機創辦人兼執行長鄭涵睿（以下簡稱「鄭」），成功將綠藤生機打造為亞洲唯一5度蟬聯「對世界最好」環境大獎的B型企業，員工規模也在過去5年成長了3倍，是新世代嚮往加入的熱門企業。

透過李吉仁與鄭涵睿的世代對話激盪，不但清楚爬梳新人才的樣貌，更可作為現在準備的方向。

未來靠軟實力取勝

李：以前我們常講的軟實力（Soft skills），不會因為數位化消失。網路原生世代的時間、空間概念跟我們不一樣，對他們來說，很多事一秒就能發生，但事實上，現實生活中有太多非數位（Non-digital）的東西，不是靠著科技就能解決的。你怎麼跟上司對話、麻煩同事、花時間溝通，還是很基本的能力。

我覺得將來的工作會是“Portfolio”（多項工作組合）的概念，而不是“Job”（職業）。

你就是一個平台，平台會不會成功還是離不開3個因素——你有沒有熱忱幹活？你有沒有持續學習解決問題？有沒有人給你機會？如果有了前兩個，到頭來卻沒有貴人、沒有橋梁也沒辦法。

鄭：我今年也在思考，如何幫助綠藤的同事在以後的世界有競爭力，有兩種方法，一種是「駕馭AI」，一種是「打敗AI」。

第一個是在解決問題的過程中，多一個駕馭科技的步驟。例如，怎麼靠著顧客與線上客服的對話紀錄，建立實體門市的產品推薦系統？

第二個是要能做AI做不到的事。AI短時間沒辦法做到的是「探索人的需求」，因為人根本也不知道自己要什麼。

到頭來，要駕馭AI或打敗AI，和老師說的類似，靠的其實是一些軟性的本質。

李：沒錯，技術雖然愈來愈複雜，但真正做技術原創的永遠是少部分的人，未來更多人事實上是在應用這些技術。

問題解決的方法會愈來愈複雜，所以真正的挑戰反而是在問題解決端，而不是在技術端。

保持試錯精神

李：以前我們教決策分析的模型，界定問題、分析成因、建立解決方案、評估方案、選擇方案⋯⋯，現在絕對不管用；以前「試錯」（Trial and error）是最笨拙的做法，但現在就是王道邏輯。