缺工潮來襲！想抓住好人才，主管必做這３個省思

蓋洛普負責研究、策略與職場管理的總監班・惠格（Ben Wigert）也指出，瞭解員工倦怠的原因後，有3點是主管立即能做的：

1.「我在」：讓員工知道你會和他一起面對問題；
2.「我幫」：讓員工知道不必要的工作會減少，你也願意協助他度過難關；
3.「我懂」：讓員工知道他的工作是有意義的，你也願意傾聽他的想法，並且真正關心他。

面對工作制度：越有彈性、越能留人

英國人力資源公司「Pivotal London」指出，英國現下正面臨1980年代以來最嚴重的缺工潮，平均每個職缺只有3個人應徵，早就已經不是「人求事」，而是「事求人」的局面。相較之下，工作制度更為彈性的公司，就越能吸引並留住人才。

工作制度可以細分為很多項目，包括工作地點的彈性：以混合工作取代天天到班；工時的彈性：例如線上非同步溝通（asynchronous communication），讓早起的鳥兒與夜貓子都能對話發聲。

或是規劃出一個部門，甚至整間公司的「打烊日」（shutdown day），某一天全部人都可以休假，讓大家都能安心休息、充電。

2022年的工作者，特別是35歲以下的年輕世代，要的不是每次都說「暫時先這樣，下個月再說」，這樣的企業是留不住人的。

企業要能夠落實中、長期的決策，特別是混合工作下，有幾天可以不到班；以及彈性工時下的工作銜接，工作者都期待聽到主管肯定的答案。

專賣襪類產品的電商Bombas執行長大衛・希斯（David Heath）就說，他們現在的200位員工中，75%是在疫情期間招聘進來的，現在的求才就跟「打地鼠」（whack-a-mole）一樣，誰的眼睛利、動作快，就能找到人手。

不只是中小企業如此，大型跨國集團也一樣為了求才打破傳統。花旗集團（Citigroup）2021年初打破銀行傳統，改採彈性到班工作；高盛集團（The Goldman Sachs Group）年底也宣布，15年以上年資者，可以請6周的無薪長假（sabbatical leave）。

有些公司則著眼於疏解工作壓力，每周固定一天禁止開會；或是直接限縮固定的會議時間。例如專案管理工具公司Asana，早在2013年就已經實施周三不開會；花旗集團則是2021年開始規定，中午12時至下午1時不得召開視訊會議，而且開會時間不得超過45分鐘。

(責任編輯 / 洪于雅)