第一次當主管年齡平均是３０.６歲！經理人親授：成為領導者的第一堂課

林弘道說，主管必須認清自己的定位，不要去干預能做事的人，於是他設法透過自學找到解方。從此在林弘道領導下，每個螺絲釘都發揮作用，也成功轉動大齒輪。

真誠領導，比命令更能服人

信義房屋副總經理信泓浚

曾奪下信義房屋最年輕的銷售冠軍、最年輕副理寶座，並在房市陷入低谷時，帶領團隊拿下約6億元業績的信義房屋仲介事業處副總經理信泓浚，職涯的成長曲線發展驚人。他在25歲就當上分店店長，成為管理8人的「少年店長」。

身為團隊中年齡最小的主管，必須帶領比他大3～5歲的資深同事，信泓浚坦言：「從當上主管那天開始發現自己的不足。」

這股壓力，成為他不斷邁向成長的動力，他開始建立閱讀習慣、嘗試跟身邊的人學習，逐步變成有自信、能引導他人的主管。

▲信義房屋副總經理信泓浚。（攝影：卓杜信）

「我發現閱讀的好處，是讓我比較能靜得下來，因為業務工作性質常常是很快的，但很多事情快不得，唯有慢慢思考琢磨才能深入內心，留在腦海裡，」信泓浚說，房產單價高，很難像超商馬上吸引客人埋單，因此，與客戶建立關係、創造話題就很重要，書中知識正好派上用場。

信泓浚也善用此行業建立人脈的機會，無論眼前的人職位比自己高或低、資歷比自己深或淺，他都會從對方身上找到值得學習的地方，「我很喜歡尋寶，去察覺別人比我厲害的地方，」他認為，「閱讀」與「向人學習」兩者可以相輔相成，當只有閱讀時，很難驗證當中的道理，但透過跟人相處，可以更通透理解書中的道理。

另外，比起發號施令，信泓浚更喜歡用「引導」來驅動管理。

「我會問他們對工作的期待是什麼，讓他們自問自答。」

他認為，若單向給指令，員工只會認為在執行公司給的目標，但若將讓他們說出對工作的期待，再透過對話連結到工作目標，從內在驅動的結果就會大不相同。

因此，「管理員工」變成了「幫員工自我實現」，主管不再需要緊迫盯人，員工就會自我督促，設法達成組織的願景。面對員工要求加薪或談離職時，信泓浚認為，最好的應對方式就是「真誠」，絕不找藉口塘塞，當員工對主管信任感，問題自然會迎刃而解。

(責任編輯 / 杜韋樺)