離開公司後,你還剩下什麼?職涯必備工作習慣:學習帶著走的能力
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表達能力的好處不需多提,在會議討論、客戶聯繫,或是跟上級溝通中,好的表達能力都能讓溝通更有效率。然而,還有一個好處較少人留意到:你會因此享有更多的信任紅利。
歷史學家哈拉瑞(Yuval Noah Harari)在他的著作中提到,智人之所以是最後存活下來的人種,一大因素就是發展出溝通的技能,對外可以透過口語的傳遞集結更多的同伴,在人力優勢下取得不同人種間戰爭的勝利,擴大生活資源的版圖;對內,則成為部落領袖指揮部落人民的方法。
同樣,當你在跟同事、朋友說話時,你傳遞的訊息愈精準,或是愈能引起對方的共鳴,你獲得的認同程度也愈高。此外,良好的表達能力不只可以縮短訊息或信件一來一往的時間,也會增加別人對你的信任感,進而擁有心理學中的光環效應(Halo Effect);久而久之若有升遷或新的合作機會,別人也可能先想起你。
培養表達能力還有一個好處:讓更多人看見自己。如今每個人都能在網路上發表自己的想法,也有愈來愈多人利用下班的餘暇經營副業、撰寫並發表文章,有效的表達都會增加訊息擴散的速度,也會增加你被人關注的能見度。
二、安排工作進度的能力
問你:在你現在的工作中,有多少時間是獨自面對電腦螢幕工作?
管理大師彼得.杜拉克在一九五九年率先提出「知識工作」(Knowledge Work)一詞,隔幾年他再提出「知識工作者」的身分。他後來更宣稱:「無論是企業組織或非企業單位,對於二十一世紀的機構來說,最有價值的將是知識工作者以及他們的生產力。」雖然當時少有人明瞭知識工作的內容,但趨勢從不理會人是否明瞭,時至今日人類早已全面跨足到知識經濟時代。
廣義來說,知識型工作意味著不需要操作機具,一人就可獨自進行的工作。在工業時代,工作模式是由上往下層層分配任務,而且有既定的標準跟前例可依循;知識時代的工作者雖然也是收到指派的工作,但完成工作的過程更需要自行摸索,也更考驗工作者如何安排工作進度。因此,知識工作者更仰賴的是大腦而不是設備或機具,也更需要運用腦力提高生產力,若再加上近年來開始盛行的遠距工作模式,現今工作者更需要克服讓人分心的事物,所以學習安排工作進度的技巧更是值得。