１/４的００世代認為工作半年就算「穩定」，IKEA：不怕你走、只怕你不說

有年輕員工提出紙本文件不環保、收銀人員久站需要減壓墊，也有部門反應「一整天在入口摺袋子很無聊」，希望重新設計工作流程，定時和旁邊的兒童遊戲區人員換班。以「增加接駁公車的班次」為例，小組中有人負責向財務詢問預算、有人與其他部門協調發車時段、有人則向店長匯報現況和解決方案，確保專案能真正落地。

「主管不會覺得說，你只是一個 PT（兼職人員），想出來的方式不值得用，」20歲就加入 IKEA 、目前在餐飲部門實習的00世代蕭彩曦回憶，自己多次出於現場服務的觀察，向主管提出改變動線的不同方案，也常得到試驗的機會，「不是人家叫我幹嘛就幹嘛，這是我覺得最有成就感的。」

許逸華強調，「因為是員工在做，他最知道痛苦點、才知道怎麼更好。」而站在公司的角度，更能從樂意主動舉手的員工中辨識出有潛力的新血。

「我只待2年」，不怕你走、只怕你不說

在《Cheers》和Dcard的調查顯示，20％的00世代尚未找到職涯方向，更有26％認為工作半年就算展現「穩定性」。

「我們剛入職場都經歷過啊，跌跌撞撞後才知道自己的強項和弱項是什麼，」許逸華微笑道。尤其對於尚未定型的00世代，打造企業內的探索路徑更是留才關鍵。

近年不少公司紛紛推出輪調計畫，IKEA也有類似做法。所有職缺在對外釋出前，皆優先開放給內部員工，確認2週內沒有人申請，才會對外招募。

不光是開放職缺，每人每年還有一次在績效面談、目標設定面談之外的「發展面談」，一方面請員工分享未來短、中、長期的規劃，一方面也向員工說明公司下一步的重心、哪些單位有更多升遷機會等等。

如此費心的發展面談並非「菁英限定」，兼職人員也不例外。

今年大四、在客服中心兼職的連彥其分享，「我一開始進 IKEA 的目標，是想要克服自己對人群的恐懼，這裡的學習機會很多，」他從收銀做起，透過發展面談一路嘗試推車手、迎賓人員和提貨區的服務人員。到職將近2年，一天已能接400～500組客人，此刻他也直言不諱，未來想到汽車產業當業務。

(責任編輯 / 杜韋樺)