讓他人不再是地獄：瑞典工會如何幫助勞動者有個更公平的職場環境？

根據工會同仁的經驗，在類似的會談當中，其實上司或是員工完全拒絕去理解對方的場面並不多見。一般來說，上司多少會表現出改善的誠意，並且透過溝通了解問題的癥結，試著找到共識。而身為工會代表，並不意味著我們必須全力袒護會員，而是要依循契約和規範，去定義上司和會員雙方的行為。

在瑞典，幫你解決職場工作環境問題的三種組織

在瑞典職場，一般會有三種型態的工作環境單位，一種叫做「職場小組」，有點像是中央勞動環境部在各個工作現場的情報員，定期向中央匯報實際的工作環境現況。以我工作的大學為例，每一個學院都推舉兩到三位代表組成職場小組，他們的工作宗旨是確保職場當中沒有觸犯勞動法規的行為，並在有疑慮時報告給中央勞動環境部，依法進行調查和裁決，在嚴重的情況下甚至可以關閉部門或組織營運。

第二種是「人力資源」，也就是每個公司、組織裡管理人力的部門。人力資源的宗旨是在合適的時間、在合適的職位任用合適的人員，他們也關心工作環境，而關心的出發點則是讓組織營運更順利、更有效率。

第三種就是由「工會代表」組成的工作環境小組。工會是由受雇者組成的，用以抗衡受雇者和雇用者之間先天存在的資源、力量不均，因此工會的宗旨是藉著團結獲得談判的籌碼，從受雇者的角度出發，和雇用者成立各種契約，也確保雙方之間存在常態與非常態的溝通管道。工會代表們週期性地執行包括薪資談判、共同協商等事務，工作環境組是其中重要的一環，也是和全體會員接觸的最前線。

記得第一次參與橫跨這三個單位的全校工作環境會議，我和在座的新成員都被搞得很亂，不明白為什麼要分這麼多小組，全部混合成一個單位不是更好？

每一次面對剛加入的新血，前輩們也不厭其煩地一次次解釋這三種代表的角色和意義。這三種工作環境代表通常有密切的連結，工作內容也常出現重疊，但是在執行工作時，我們必須非常清楚自己扮演角色的工作宗旨和合法性來源。在不同的宗旨和背景下，三方人員受的培訓內容有不同的重點，同時也必須對其他兩方的功能有所了解，才能把問題交給最適合的單位來處理。例如前文提到的那位因為上司缺乏溝通意願而煩惱的會員，可以向這三個單位的任何一方提出諮詢，而就這個問題的性質而言，交由工會安排會談是三方的共識，而隨著會談發展走向，也可能會需要其他單位參與。