中階主管新角色：員工身心健康教練 ！ 5做法強化人才永續性
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留住優秀人是企業2023年的重點任務之一，但除了加薪、深化產學合作，或是提供彈性工時，其實還有另一個更直接的解方——讓中階主管成為員工身心健康的守門員。
公司提供福利，為何成效不大？
愈來愈多研究證實，員工的幸福指數愈高，對組織的營運效率及人才留任成效也愈高，也激勵企業更願意投注資源，制定更加完善的員工心理健康相關政策。美國人力資源管理協會（SHRM）的最新員工福利調查也顯示，2022年企業提供心理健康保險的比率高達91%，不只創下Covid-19大流行以來的新高，其中還有20%企業願意額外提供帶薪的心理健康假。
「但若僅是為員工提供以個人為中心的心理健康支援，是遠遠不夠的。」長期關注職場身心健康的非營利組織Mind Share Partners發現，雖然公司願意提供員工協助方案（Employee Assistance Programs, 簡稱EAPs），但是卻常淪為紙上福利，真正使用的員工寥寥可數。
Mind Share Partners進一步分析發現，許多高成就的員工因為工作過於忙碌，根本沒有時間使用EAPs；此外，申請EAPs意味著必須和HR部門打交道，若員工不夠信任HR或是主管，就會擔心自己的晤談紀錄會被公司看見，或是影響自己的職場評價或是未來發展。
因此，SHRM主席蕯夫斯特羅姆（Wendi Safstrom）提醒企業領導者，除了必須清楚傳達公司提供哪些相關福利，更需要創造一種讓人們樂於使用這些支持資源的企業文化。
中階主管新角色：員工身心理健康教練
《財富》指出，當前最新的職場趨勢，是強化中階主管在員工心理健康的支持角色。
原因很簡單，「中階主管是員工出現異常行為，或是績效不彰的第一道防線。」。美國新創資料庫Crunchbase人資長戴維斯（Rachel Davis）認為，現在企業比以往任何時候，更仰賴透過中階主管傾聽員工的心聲。
美國心理學會（APA）也指出，中階主管是員工福祉的實際審核者，他們決定了員工是否能夠真正利用組織提供的福利和資源，唯有讓中階主管對於心理健康有正確的認識，才能夠用更同理、包容的心態，接住員工的脆弱與焦慮，並盡早提供協助。
做法1：讓中階主管接受心理健康培訓
期待中階主管立刻化身成為心理教練，輕鬆處理員工的身心健康問題，這是極不現實的。事實上，中階主管本身便是心理健康的高危險群，UKG勞動力研究所在2023年調查發現，近半數（46%）的中階主管表示，他們可能會在未來一年內因壓力過大而辭職。