中階主管新角色：員工身心健康教練 ！ 5做法強化人才永續性
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想要改善這個困境，公司必須立刻投入足夠的資源，讓中階主管接受完整的心理健康培訓。
知名期刊《刺胳針精神醫學》（The Lancet Psychiatry）2017年的實驗研究發現，讓主管接受4小時心理健康培訓之後，他們處理員工心理健康問題的信心與行為更加正面，員工因病缺勤的比率也有所下降。
美國國家職業安全及健康研究院﹙NIOSH﹚也有類似的研究，主管在完成3小時的心理健康意識培訓後，不只他們自身的心理狀態有所改善，也更能夠辨識員工的身心狀態，並展開支持性的對話，進而降低員工的離職率。
人力資源專家建議，培訓可分階段進行。第一階段，是讓主管正確認知心理健康的重要性，並學會識別抑鬱、焦慮、創傷後應激症候群的症狀；第二階段則需要進行情境演練，讓主管練習專注聆聽及溝通技巧，引導員工放下心防，坦承說出自己的問題，並鼓勵員工不要羞於尋求幫助。
做法2：有意識地觀察員工狀態
直屬主管是與員工最密切合作的角色，只要在每天的會議及互動中，觀察員工的行為模式是否異常，例如是否突然開始遲到、頻繁犯下過往不會犯的小錯誤，或是在同事們聊天休息時，將自己孤立起來等。
這些異常的行為，可能表示員工在工作或生活中中出現困難，愈早發現，就有機會在問題變得更嚴重之前，給予同仁需要的關懷及協助。
做法3：定期與員工進行一對一會議
雖然主管每天可能都有開不完的會議，但住房管理公司Depaul人力資源副總呂（Britt Lui）建議，只需要給員工15分鐘不受干擾的專注時間，以開放式的問題詢問員工：「最近過得如何」、「我可以提供什麼協助」，就能夠有效傳達主管的關懷，即使員工沒有分享太多細節，他們也能夠清楚感受到同理及支持的力量。
在一對一面談時，重點在於了解員工最近的經歷與感受，而非檢視他們的工作表現。此外，主管也可以將身體轉向員工、邊聆聽邊點頭贊同，這些肢體語言都可以讓對方感受到被重視。
做法4：主管以身作則，展現脆弱
全球Thinkers50管理大師艾德蒙森（Amy C. Edmondson）指出，打造心理安全感組織的關鍵之一，就是領導者必須放下架子，願意坦承自己需要協助。