「人力資源」是糟糕的詞　專訪管理大師彼得・聖吉：AI時代還要學什麼？

聖吉：我相信很多人都在說，如果ChatGPT可以寫文章，為什麼還需要學習寫作？

我認為這一定程度上反映了一直以來的核心問題：學習是你「需要」做的，還是你「想要」做的事？

如果是為了需要而學習，那我們頂多只會應付而不會全心投入，因為我們沒有培養真實的渴望、真正的動力。 

我爸爸70歲才開始學習彈吉他。他為什麼要學？他不是需要學。他是想要學。他一輩子都是音樂家。

這是學習很不容易被理解的一部分，建立學習型組織是為了競爭需要做的事，還是為了創造更讓人投入、感受更有意義的工作而想做的事？

所以，AI和ChatGPT都不是重點，我們過去就在這個問題上搞不清楚狀況，AI只是讓大家更困惑而已。

任何取得成就的組織，都是因為懷有真誠的渴望，而不是僅僅為了需要。

圖說：MIT史隆管理學院大師彼得．聖吉即將於「2023人才永續國際論壇」發表演說，分享他在AI時代對學習型組織的新體悟。

遠距時代，找到開會的意義

人才永續頻道：另一個跟30年前的不同是企業國際化，我們可能永遠都不會與世界各地的同事在現實中見面。這會影響建立學習型組織的方式嗎？

聖吉：這是一個不同的問題，但答案很相似。

科技的日新月異，讓我們可以做到以前不知道自己能做的事情。新冠病毒來襲時，每個人都被迫遠距工作。但我們很快學會如何透過Zoom，來開辦非常深入的研討會。我們從前認為這不可能，但其實可以辦得到。

一開始，很多人，尤其是商務人士，每天開15場視訊會議，結果身心俱疲。但這是一個在新冠疫情爆發之前就存在的關鍵問題：會議本身就是浪費時間。這些會議並沒有產生意義或真正為人們帶來好處。

這回到我之前提到的問題：我們進行對話的動機是什麼？是出於渴望還是出於必要？我們真的需要開會嗎？開會有意義嗎？

當組織開始遠距工作時，我們是採用解決問題的方式、還是以創造價值的方式來應對？解決問題的方式是要把某種東西消滅，但是只有當我們內在有渴望的東西時，才會去創造。

(責任編輯 / 呼延朔璟)