為什麼許多公司缺乏競爭力？少了「勞動力友善」的競爭策略

想要深入看台灣的人力供需問題時，你會發現一個事實：其實這問題並不如大眾想像的嚴重。相對於全球的平均數據，台灣的人力供應與需求的差距其實還是比較小的。然而，為何仍有許多企業高喊「人才荒」？答案與企業的人才競爭力息息相關。

為了探討這個「競爭力不足」的現象，我們不妨從管理學大師麥可波特（Michael Eugene Porter）提出的「五力分析」來探討。

麥可波特於1979年提出五力分析時，是針對當時大部分企業只專注於和主要對手之間的競爭，忽略了五力分析模型裡的五種競爭作用力，包括：業內競爭者、業外競爭者、業內新進者、供應者議價力和消費者議價力，以及替代品的威脅，他認為這些作用力就像反方向的五匹馬，當拉扯力量愈大，企業的獲利與機會點就愈低。反之，若有方法平衡或弱化部分拉力，就能增加企業的利潤和競爭力。

企業競爭力首要挑戰：忽略對外部環境的關注

波特五力分析至今仍是企業分析競爭力的主要工具，但我認為一個基於高度資本化商業環境考量，只關心自己、消費者、競爭者的五力分析，已不再符合當前的的環境。現在我們需要更全面地看待市場，不能只是內部（inside market）的競爭，更要關心外部（outside market）的環境和社會變遷。舉例來說，一間企業今日不能只關心其利潤和市場地位，還要考慮其與社會環境和地緣政治的關係。

特別是台灣，在中美政治緊張的大背景下，地緣政治的影響已逐漸浮現。因此，我提出一個「新五力分析」框架，幫助台灣企業重新檢視自己的競爭力，包括：關係人認同、社會參與程度、外在成本的耗用節制、勞動力友善和政經貢獻度。

1. 關係人認同：員工家屬、社運人士、勞工團體、政府部門、研究單位、媒體記者、自媒體等等，企業過去不太花時間在與之互動，但在一個自媒體創作者可以搞垮一家公司股價的網路時代，已經不能輕忽這些「厲」害關係人的影響力。

2. 外在成本的耗用節制：比方說碳足跡、碳稅的開徵，甚至企業的電價、水費為什麼跟一般家庭不一樣？這全部都是外在成本的一環，而太多的外在成本最終其實是全民買單。

(責任編輯 / 呼延朔璟)