變太快、跟不上？全球千位人資長揭「四大人才趨勢」
作者／Qualtrics | 人才永續頻道 | 2023-09-11
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面對從科技、全球化加速、工作模式等快速改變，企業人資長們該如何因應這股仍充滿變化的浪潮？美國體驗管理公司Qualtrics針對千位人資長調查後提出4個值得關注的方向。
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為避免發出過多調查打擾員工，企業可以開發其他的反饋來源；確保聆聽員工的心聲，並及時給予反饋。但總體來說，最全面及有效的方式是先讓員工主導對話，並以有效的工具協助於關鍵時刻獲取意見反饋。例如在疫情後要求員工回辦公室工作時，組織可作調查來了解員工的心理健康情況，也可了解這些變化如何影響員工在工作與生活上的平衡。
趨勢四：缺乏組織性的策略，將為員工體驗計劃帶來風險
體驗管理是2023年領導者們的核心議題，但30%的人資領袖指出缺乏明確策略是阻礙其發展的主要因素。如果不能清晰地闡述體驗管理的目標和意義，如何獲得組織全體的支持，並鞏固以體驗為核心的企業文化？此外，缺乏技能與執行能力也是主要挑戰。為充分發揮效益，人資主管需要與其他部門，例如CIO，建立跨領域合作，並確保整體組織看到EX計劃的真正價值。
總體來說，隨著時代的演變，人資部門的角色不再僅限於人事管理，而是企業策略的核心一環，專注於提升員工和客戶的體驗，並確保業務的持續增長。這需要創新的策略、專業技能和跨部門的協作。
（本文為 Qualtrics 投稿，內容僅反映作者意見。《人才永續頻道》持續針對人才議題提供跨領域專家建議與未來政策建言，歡迎投稿：[email protected] )