不求回報的給予文化，如何讓人力銀行變身人才資源庫？

▲一零四自辦的員工餐廳，特別注重飲食健康，連食物的甜度、鹹度都有嚴格把關，同時也是同仁討論工作的好去處。（攝／王竹君）

成為內部講師，要先從「達人分享」開始，以小型分享會的形式，介紹給有相關技能需求的同事。下一步是為期三天的培訓課程，由專職講師傳授教學的技巧，結訓時還要設計自己的課程，通過實戰演練評估，才能正式成為一名內部講師。

2022年，一零四有120人擔任內部講師，相當於每7名員工中就找得出一名講師。產品經理王群元就是一名明星講師，平均每年授課時數高達30~40小時。他說，內部講師除了成就感，教學相長是另一個動力，「可能我一開始懂得比其他同事多一些，可是其他同事遇到的問題是我沒遇過的，我再去多做一些研究，也是進一步的學習。」

「104大學」不僅幫助員工提升實際工作能力，也同時將技能與職等對標，從中建立起公開透明的職等評價表。員工可以根據職務要求提升自我技能，當達成下一職等所需的技能專長時，就可以主動要求升等。2022年，一零四成功晉升的員工，有超過1/3都是採用「舉手升等」的方式。

一零四之所以建立這個新制度，是因為在員工滿意度評分中，看到員工對於晉升管道不明確的不滿。「這種人才的流失是最不值得的。」黃于純說，「所以我們就把整個地圖都攤給你看。」

她解釋，職等評價表列出的要求，不僅包括技能的掌握，更重要的是負責專案的經驗。「我們鼓勵員工主動舉手承擔更大的責任，主動做就有機會晉升，因為我們沒有設定晉升配額，我們巴不得所有人的能力都變強。」

為每一個人找到天分與方向，這是一零四的使命，他們也正從自身做起。

（張紹敏共同採訪）

(責任編輯 / 呼延朔璟)