專案突發狀況多？PERT工具幫你列出３種時程：樂觀、悲觀、最有可能時間

讀完這篇文章，你可以學到的三件事：

1. PERT是一套由美國海軍特殊專案辦公室在1950年代開始使用的專案工具。
2. 能適用於大型且複雜的專案，透過視覺化細項任務，可精準評估所需時間。
3. 同為專案管理工具的CPM，則適用於不確定性較低的專案。

什麼是PERT計畫評核術？

PERT（Program Evaluation and Review Technique），中文翻成「計畫評估與查核技術」，最早是源自美國海軍特殊專案辦公室。

它的厲害之處在於將具有高度風險及不確定性的專案，透過分解並視覺化來展開每個關鍵步驟，以利專案負責人能精準掌握專案的執行時間與品質。

PERT實際操作上，會有許多圓形、矩形所組成的「節點」（nodes），分別代表每項任務開始或完成。節點之間，則用線條或箭頭連接在一起，可看出彼此的順序，例如：專案A和專案B透過箭頭連在一起，且箭頭是從專案A指向專案B，就代表須先完成專案A，才能開始進行專案B。

計算各項任務的完成時間時，PERT會分別列出「樂觀時間」、「最有可能時間」、「悲觀時間」，經計算加權平均值後，能得到答案，以確保如期完成，儘管中途可能會有突發狀況，也不會造成過多延遲。

PERT的3個關鍵參數

使用PERT，須先掌握3個關鍵參數：

1. 事件（Events）：

列出專案中有既定完成時間的事件，通常代表一個特定成果或目標。例如：社群粉絲數達1萬人，或專案完成度達一半，通常以圓圈或矩形表示。

2. 活動（Activities）：

盤點專案中需完成的具體工作。每項工作都需有清楚的起迄時間，及對應的資源與工作量，可以是單一任務，或是系列相關的子任務。通常以箭頭或線條來表示。

3. 關鍵路徑（Critical path）：

指專案中占最長時間的連續活動，會直接影響專案的整體時間，當關鍵路徑延遲時，就會拖延專案的完成時間。

PERT與CPM（要徑法）有何不同？

另一個常被相提並論的專案管理工具是CPM（Critical Path Method），又稱關鍵路徑法，兩者雖然都用於控管專案，卻有三個實質上的差異。

差異一： 適用於不同專案類型

PERT適用於大型、複雜、具高度不確定性的專案；CPM則常用於單一任務，側重於估算一次性專案的時間與資源。

差異二：時間估算標準不一

(責任編輯 / 杜韋樺)