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受全球化浪潮及近年疫情影響,如何在地就能與全球接軌商業服務成為企業關注的重要課題。目前,就有外商將其全球第二大研發中心設置於台灣、培育台灣團隊做全世界生意,究竟怎麼做到的?

位在南港經貿園區的HPE(慧與科技)台灣總部會議室裡,幾位年輕台灣同仁正透過視訊以流利英語,向鏡頭另一端來自各國的專家分享跨國專案成果。從解決方案到整體的方法論都清楚闡釋,讓這些向來嚴肅的專家臉上瞬間揚起微笑。然而,這群台灣年輕人能達成這樣的成就絕非偶然,除了自己付出的努力,也和HPE獨特的跨國工作環境與人才培育方法有很大關聯。

HPE在台灣已有超過50年的歷史,於2015年11月1日與全球HP分拆計畫完成後,由前身惠普科技更名為慧與科技。其產品發展中心由HP於2002年在台成立,目前其硬體研發中心為全球第二大,僅次於美國休士頓總部,在全球有相當獨特的定位。HPE主力在提供從邊緣到雲端的平台及服務,協助企業客戶進行數位轉型、開發商業模式,以及提高營運績效。

HPE董事長王嘉昇介紹,台灣分公司有產品行銷業務、專業IT諮詢服務,又有全球採購規劃和研究發展中心,具備從研發到業務推廣的整合優勢,相對一般在台灣只設立業務單位的外商群十分少見。

然而,想要發揮這樣的角色定位,就需要具備充足的國際化人才,這也是許多台灣企業想跨出國際時深感不足的人才挑戰,但HPE究竟有什麼獨到的跨國管理及人才培育心法,讓台灣團隊服務全世界呢?

心法一》借力國外專家經驗,提升台灣團隊視野和能力

隨著2020年初疫情爆發,各國隨即封鎖國境,因此客戶上雲需求也與日俱增。然而,對企業客戶而言,不只是把資料搬上雲端這麼簡單,背後還包含著安全性、在地法規、數位轉型策略和自動化需求等各種商業課題和複雜條件,而這都考驗著團隊的專業及跨國專案管理能力。

為了讓台灣團隊的專業能快速接軌國際,HPE設計了一套跨國專家陪跑的訓練方式。首先,針對不同的客戶痛點和需求進行梳理盤點,再來就是邀集HPE國際的各領域專家及顧問成為教練,以遠距方式進行專案的陪跑訓練。這樣一來,不僅可以協助客戶完成雲端規劃專案,也能讓台灣同仁累積解決大型專案的能力。

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