在台灣設全球第二大研發中心！HPE用「這方法」在台灣打造國際人才

「那時候真的很辛苦，」王嘉昇猶記，為了配合國外顧問時間，台灣團隊一早就得進行會議，而後中午要聯合對國內客戶進行專案簡報，到了晚上又得越洋視訊，向國外顧問彙報專案執行上的問題，一起思考並討論該如何解決。雖然辛苦，但王嘉昇和團隊深知，要在日新月異的雲端領域站穩腳步、持續服務頂尖客戶，就必須從國際取經、持續更新觀念和做法，才能接軌全球的專業服務。

心法二》打破工作與思維慣性，學習見樹又見林的策略方法論

不過台灣人固有的工作和思維模式，與國外的做法並不同。在某次開會時，鏡頭前的外國專家神情有些嚴肅的提醒台灣團隊，「Don’ t boil the ocean!」意思是，要先建立整體專案的架構以及方法論（methodology）的能力，而不是執著於科技與工具的技術鑽研，導致專案延宕。

王嘉昇解釋，台灣團隊習慣的工作模式比較是工程導向，也就是以某些工具、技術嘗試解決所有的問題。但這樣的做法卻常造成見樹不見林、難以達到目標成效的困境。相對地，國外專家重視的方法論是從基礎架構開始引導客戶擬定策略，再透過階段性的專案實踐，解決層層問題。

幾次觀念的磨合後，台灣團隊在思維上開始具備從基礎架構建立方法論的能力，也同時實際將這些觀念運用在國內的專案上，讓客戶洞悉問題核心。「這樣的轉變對國內團隊與客戶mindset（心態），確實有不小震撼與提升。」王嘉昇說。而新的思維方式為HPE同仁跨國專案管理能力打好基礎，也讓國內客戶看到HPE敏捷、彈性的解決能力特質。

心法三》建立台灣團隊自信，累積成功專案經驗

面對這兩年高速成長的AI技術，HPE更早之前就開始關注此技術的應用，以及如何解決商業課題。當時台灣習慣使用的洗錢防制管理模式，是每當出現警示，銀行則需要200到300個人力進行處理的方式。HPE在2021年自新加坡導入全台第一套「以AI為運作基礎」的洗錢防制系統來提升效率。雖然已有國外的成功案例，但當時要讓客戶相信一套陌生的技術系統不僅十分挑戰，再加上金融業複雜的資料運用規定，以及針對敏感度較高的資料有嚴謹的法令規範，想要讓AI系統落地後發揮成效還有不少硬仗要打。

(責任編輯 / 王冠珉)