一個優秀領導者在２０２４年最該掌握的５種能力

2024年，從這5件事做起：

 

1. 解決衝突
2. 學習新的工作方法
3. 更成熟地掌控情緒
4. 更加真誠
5. 更有效地溝通

 

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2023的職場氛圍，可以總結為兩個字：改變。

人工智慧的大幅增長、疫情後企業要求大家重返辦公室、全球政治緊張局勢加劇等等，這些大環境的變動，都為企業領導者帶來太多的不可預測性。

全球管理顧問諮詢公司光輝國際（Korn Ferry）日前發布一篇專文，帶著工作人回顧2023年、展望2024年。光輝國際職業教練瓦爾·奧爾森 (Val Olson) 便表示，「世界將迎來極具顛覆性的變化，這將會重新塑造以後所需的領導技能，也將徹底改變組織運作。」

有鑑於此，領導者（或甚至是所有員工）都應該在未來的一年裡努力鍛鍊以下5項技能和特質，迎接變化：

1. 解決衝突（Resolving conflicts）

有能力的領導者不僅懂得凝聚團隊，同時也具備解決衝突的能力。問題是：老闆們也不認為，自己很會解決這些問題。

一項針對600名美國企業領導者的最新調查顯示，近60%的人表示，他們最薄弱的技能就是衝突管理。

無法解決團隊衝突，對企業來說是非常高昂的管理代價。光輝國際生命科學業務高級合夥人阿努·古普塔 (Anu Gupta) 表示，管理階層、董事會成員、同事，乃至於供應商與客戶，這幾種利害關係人之間的平衡關係，是保持企業高度生產力的關鍵。

近期發生、被台灣媒體戲稱為「OpenAI宮鬥案」即是如此。董事會突如其來解僱執行長山姆·奧特曼（Sam Altman），讓將近9成的員工抗議，要求董事會立刻聘回奧特曼，否則不排除以離職作為威脅，即是領導者未能善加處理衝突，而引發劇烈組織動盪的絕佳案例。

2. 學習新的工作方法（Being more technologically adept）

老闆們都希望員工可以多接受新的工作方法，但作為領導者，卻不一定善於學習新事物。

光輝國際的專家們表示，所有管理者希望團隊學習新的技術時，要用正確的方法讓團隊有系統、有空間將新技術融合到既有的工作系統之中，使新應用成為常規。

令人振奮的是，至少在通用性AI或是生成式AI大爆發的今年，有80%的領導者表示自己常使用生成式AI，代表他們對於人工智慧的導入已能以身作則。

3. 更成熟地掌控情緒（Display more emotional intelligence）

光輝國際的專家們強調，領導者的情緒智商與軟實力更需要精進。

(責任編輯 / 杜韋樺)