企業如何運用產學合作來破解「AI化困境」？

生成式人工智慧趨勢橫空出世，企業跟上了嗎？

《Cheers》2023年8月完成的「2023年台灣兩千大企業人資長調查」發現，針對AI在企業的應用，有超過6成企業仍在觀望，約2成在實驗，有另外2成認為不需要，僅有1.6％確認AI可以提升企業效能減少人力。

廣達電腦技術長兼廣達研究院院長張嘉淵認為，每一個新技術，包括AI在內，對於企業都是新衝擊，「最危險的，就是你的產業消失了。」

AI的運用仰賴優質的資料量與人才的技術成熟度，但是相對而言，後者是企業切入新趨勢最有效也最必要的資源。企業如何與學界合作，布局人才策略，才能在AI時代求生存、跟上競爭對手，甚至建立優勢？

在12月20日舉行的天下學習「2024產學高教年會」上，廣達電腦副總經理兼廣達研究院院長張嘉淵，以及台新金控資訊長孫一仕，分享了產業面對AI大趨勢下的人才布局。

心態面：用以人為本的思維來做轉型

張嘉淵觀察，由於很多台灣企業都從事代工產業，很容易陷入「只懂規格，不懂客人」的被動思考框架。為了驅使改變，廣達在很多年前就從原本的「以技術為核心」，變成「以人為本」，要求自己不只是達成客戶的要求，更是要能解決真實世界的問題，才能持續保持主動的競爭優勢。

例如，身患漸凍人症的已故科學家史蒂・霍金（Stephen Hawking）的輪椅上面，結合了應用物聯網、智慧輸入、眼部動作偵測等技術，但最重要的不是個別技術的領先，而是這些技術如何整合，讓霍金面臨身體惡化的同時，仍能持續與世界互動。

廣達的AI布局在20年前就已開始。學航空專業的張嘉淵回想起2000年加入廣達時，曾與創辦人林百里對話。當時張嘉淵開玩笑說，筆記型電腦不會動也不會飛，他不知道要怎麼做創新。但是林百里的回應讓他完全打開眼界：「我們要看的是『No book（沒有筆記型電腦）』的時代，而不是探討『Notebook（筆記型電腦）』要怎麽做。」

這就是所謂破壞性創新，連自己最擅長的，也要勇於打破。「因為不破壞的話，會被別人破壞掉。」張嘉淵還是認為，「人工智慧某種程度是一種危機，因為它帶來新的一個機會。但我們要隨時自問，這個機會是不是屬於我們？廣達是不是準備好？」

(責任編輯 / 呼延朔璟)