將房子管線圖立體化，台日建築師最倚重的前3大公司，聘用近半身障高手

陳潔如如何帶領一個如此多元的團隊開發業務，而且還能跟一般企業競爭？

要從小地方開始，一點一滴建立適宜的環境

陳潔如想了一下，很坦誠地說：「首先，你要意識到這件事情並不容易做，所以一開始不要規模太大，先從第一位同仁開始，然後循序調整。」

例如，他們發現身障夥伴因為必須坐輪椅工作，桌椅和電腦的高度都要調整，甚至要配有懸臂支撐架才能舒服高效地工作。若水的辦公室電梯和走廊，寬度都能容納兩台輪椅進出，且地面上沒有任何電線，利於輪椅移動。若水寬敞的廁所也都是為身障人士設計，有拉門、輔助把手和感應燈，空間可以容納輪椅。

另外，因為長時間坐輪椅會生褥瘡，若水特別在辦公室開闢了一間有床位的員工休息室，讓同仁可以定期休息10-15分鐘，不然生了褥瘡得休養半年。但是陳潔如好心設立的員工休息室，卻高達半年沒有人使用。

這涉及第二個重點：建立有心理安全感的工作環境。

「我不斷地詢問大家為什麼不用這個休息室，大家都不置可否，」陳潔如回憶當時的無奈。她鍥而不捨地探詢，終於一位身障夥伴緩緩地說出，那張床和房間的擺設讓她想到過去住院無助的日子，不想要進去那個房間。

讓員工願意開口說，從簡單的Check-In開始

如果辦公室沒有足夠的心理安全感，這名員工不會願意開口。

獲得這個重要情報的陳潔如趕緊重新規劃，增加盆栽、沙發、雜誌和窗戶，讓房間變成一個明亮的休息室，鼓勵所有員工都來放鬆，還重新改變房間名稱叫Lala Land，借用同名電影的夢幻感，使用率才開始提升。

心理安全感要如何建立？尤其是對生命經驗如此不同的夥伴？

在若水，建立安全感的方式，是從每個會議開始前的「Check-In」環節開始，也就是短短10分鐘讓每個人用一分鐘分享各自的生活點滴。「每一次的分享，都在增加彼此的理解和信任，」陳潔如說。

曾經有一位身障同仁開玩笑說，自己都要跟旁邊的同事偷衛生紙，後來大家才發現原來辦公室的衛生紙都放在比較高的櫃子裡，身障同仁拿不到，當天就馬上調整。

(責任編輯 / 呼延朔璟)