走過以阿戰爭危機的Taboola人資長：我如何對抗無意識偏見？

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Taboola是一間利用人工智慧幫讀者找到感興趣內容的科技公司，2007年由以色列人創立，歷經多次併購，如今已經發展成為全球最大的內容推薦平台，員工數高達1,900人。

在世界不同地區擁有20多個分公司，Taboola的企業文化講求和而不同，從而能讓遍布全球的據點無時差運轉。特別的是，Taboola最高管理團隊成員，分散在不同國家而非集中於目前的紐約總部。

國際企業要兼顧多元性與營運效能，掌管人資的領導人，地位重要性不亞於CEO。

2023年8月，記者在Taboola台北研發中心見到全球人資長孫百利（Kristy Sundjaja）。身高不到160公分，穿著簡單的紅色T-shirt，不施粉黛，講起話來中英夾雜的她，總是親切而誠懇地微笑著。

這位看似平凡無奇的華人女性，在男性主導的全球頂尖科技業中，曾多次遇到「氣場不足」的評語，她是如何突破無意識偏見，最後脫穎而出？

在企業的危機時刻，先照顧好人

2023年對於Taboola是一個不容易的時刻。

10月爆發的以阿衝突，影響了1～2成以色列分部的員工。被徵召入伍，或是因為家庭成員被徵召、綁架或喪生而必須暫離工作的員工，多達近百人。

以色列是Taboola的前總部以及重要的營運及研發中心，這意味著受到戰爭波及的包含最核心的管理層與員工。但身為全球化大公司仍然需要持續運營，如何研判形勢、照顧員工、確認資源是否可用，對全球人資團隊和身為CPO（Chief People Officer）的孫百利，都是巨大的挑戰。

「一開始是震驚，大家都不知道狀況到底有多嚴重，」孫百利回憶，「所以我們做的第一件事，是確保每個人都是安全的。」

當時耶路撒冷並未發生斷訊，人資團隊第一時間透過電話聯絡每位員工，確認他們的位置，就連孫百利本人也接到一通這樣的電話。在盤點人力之後，各級經理人快速介入，辨識哪些工作需要優先處理、哪些可以擱置，並盡可能轉移工作任務。

在堅實的營運持續計畫（Business Continuity Planning, BCP）之外，孫百利將更重要的工作放在支持和關注領導者和員工的情感需求，保護他們不被創傷擊垮。

(責任編輯 / 呼延朔璟)