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為什麼跨國科技公司SAP願意派同仁幫自閉症員工寫履歷、模擬面試,還花超過一個月面試?原來這樣可以帶來管理上的正面效益。

面試前:派員工協助自閉症人才準備履歷、面試

求職必備製作履歷、面試對談,都是一連串行銷、包裝自己的過程,對於社交能力

弱的自閉症人才而言,往往是難以跨越的障礙,患有自閉症的SAP高級產品包容專員(Senior product inclusion specialist)霍爾(Carrie Hal)對此深有所感。

他已經在SAP工作超過8年,然而在此之前,霍爾曾經歷大學畢業8年間都沒有任何全職工作,只能靠親友介紹短期約聘工作,就是因為面試讓他受挫、難以展現正常水準。為避免傳統面試扼殺了這些珍貴潛力人才,SAP提供導師資源,包含一位神經典型(指無神經學特異表現的人)員工,以及一位神經多樣性者(編按:包含自閉症、過動症、閱讀障礙等腦部功能發展差異的人才),協助應徵者展現自己的優勢。

2015年,霍爾申請SAP自閉症工作計畫,SAP便指派一位神經典型的使用者體驗設計師,幫助霍爾以符合職位描述與需求的方式傳達他的背景與經驗,並進行模擬面試;另外有自閉症的資料科學家,以神經多元的視角與語言,讓霍爾理解職缺描述背後的意涵。

SAP也在部分地區提供為期一週的「軟實力」培訓,確保自閉症人才在面試前掌握基本的職場規範,例如回覆電子郵件時,何時應該用「回覆」、何時要用「回覆所有人」?如果執行長寄信給全公司,你要回信嗎?這些「規範」對於許多人而言也許不必思考,但對自閉症人才而言,卻可能是影響工作表現的絆腳石。

面試中:耗時超過一個月的面試,靠「樂高」鑑別人才

比起開口說,自閉症人才往往更擅長動手做。為了看見自閉症人才的能力,SAP與有80%員工都是自閉症人才的丹麥軟體測試公司Specialisterne合作,一改傳統面試靠候選人論述能力、臨場反應、交際力作為評斷指標的作法,而是透過實際執行工作任務、面試官從旁觀察,來挑選合適的人才。

面試第一階段稱作The Lego Hangout(樂高閒聊),多位候選人被分配一組能透過程式驅動的樂高玩具(樂高MINDSTORMS系列),依照指令在時間內讓機器人完成任務,面試官從中觀察其行為。

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