陳潔如專欄｜主管學起來！開會前多一個check in小動作，有助營造同事好感情

每回出去演講，談到若水內部多元包容、富含心理安全感的企業文化時，台下的聽眾總有些欣羡、又有點好奇，這15年來到底是怎麼做到的？

「只要10分鐘check in！每場會議前，先談人、再談事。」我都這麼回答，但往往換來對方一臉狐疑，到底什麼是check in？彷彿這是一個從小到大，不管在家庭、學校或職場，大家都很陌生而難以領略的體驗。

Check in 不是查看個人隱私，而是互報內心平安

Check in的中文很直接會想到是「報到、查看」，但我更喜歡它在英文詞典裡的解釋，「to contact someone by making a phone call, short visit, etc., usually in order to make sure there are no problems or to tell them that there are no problems」，透過各種形式，以短短的問候來讓彼此「互報平安」。

現今的職場變化愈來愈快，有太多原因足以讓人感到不平安。不管是總體經濟變化、AI科技日新月異，幽微到周末剛看的一本書、一場電影；放完一個很長的過年假期後、剛成為新手爸媽之後，在在都訴說著一個人最真實的心理狀態，不管那是已滿足或未被滿足。

若水的check in文化行之有年，但其實不是由我開始，而是創辦人張明正（同時也是趨勢科技、明怡基金會創辦人）帶頭推動。這個制度尤其在若水投入BIM（Building information modelling，建築資訊建模）整合服務事業之初，起了非常關鍵的作用。

因為若水是一個非常多元的團隊，我們的同仁有身障者跟非身障者，身障者中64％是重度和極重度身障，部分為高部位損傷。要帶領這群夥伴在商業市場裡衝鋒陷陣，大家最需要的就是先了解彼此，一旦轉動起來，組織裡的學習、創新效率也快速上升。

Check in就是若水內部鼓舞、帶動不同族群對話交流的機制。會議前的check in，我們什麼都談，而且多年運作下來，大家很習慣看著說話的人，傾聽發言者的分享內容，中間不會有人低頭打筆電或看手機。

有一次我印象格外深刻，是跟衛生紙有關。起頭有夥伴在check in時分享在茶水間的使用經驗，大家很常在那裡倒咖啡、聊天，離開時還可以在飲水機上方櫃子補充衛生紙。這時候突然有同事說，「那個高度，坐輪椅怎麼拿得到？」

當他提出疑問後，大家開始驚呼，面向在場的身障夥伴。有位身障同事笑著說，「我都請別的同事幫我拿。」另外一位則不太好意思地回答，「欸……， 我都直接去拿無障礙廁所的來用。」

(責任編輯 / 王穎皓)