員工續留度高！鴻海永續敬業度調查：這２項高於全球同業平均

員工敬業度調查是企業衡量與員工關係是否緊密的溫度計，在愈來愈重視員工體驗的今日，許多企業都會定期調查，以作為改善管理的指引。

作為台灣營收規模最大的企業雇主，鴻海科技集團在滿50週年之際，首度與第三方機構合作，舉行大規模員工永續敬業度調查。調查對象包含中國大陸28個廠區及台灣19個廠區的師級幹部員工，將近1萬8,000位員工參與。調查發現，整體永續敬業度為82％、團隊合作為81％。

從「滿意度」深入到「永續敬業度」

事實上，這並不是鴻海第一次進行員工意見調查，但過去偏重在「滿意度」，也就是同仁在工作崗位及廠區內食衣住行的滿意度。此次調查則從「滿意度」進一步深入探究員工的「永續敬業度」。

根據管理學相關研究，員工滿意度高不見得與企業高績效產出成正比；高績效企業除了看重員工滿意度更重視員工的永續敬業度，尤其在產業高度競爭的今天，後者才是企業永續發展的關鍵。

韋萊韜悅（WTW）在全球協助許多企業提升組織效能，其員工體驗暨變革管理諮詢大中華區負責人周秉奇指出，員工調查有3個層次，第一是工作滿意度，在於員工在工作中是否快樂；第二是敬業度，聚焦於員工是否願意為公司多走一哩路、推薦公司給其他人；第三則是永續敬業度，它是在上述層次上再加上員工的福祉與健康。

鴻海這次首度進行永續敬業度調查，便是希望更全面地了解員工與公司的連結感、投入度、工作環境支持程度，以及個人在工作中的身心福祉狀態。由於鴻海也是大型跨國企業，針對調查結果也特別與全球科技產業龍頭進行比較。

從調查結果看，鴻海員工在組織效率面向有較高的認同度，意味著員工能在「工作和個人生活中取得平衡」。而在實現潛能以及參與發聲上，更是高於全球高科技產業的平均值。

鴻海科技集團人資長夏國安表示，鴻海以科學的方法進行員工感知、滿意度等調查，讓同仁就本身的工作體驗提出真實的回饋，「未來會以此調查數據為基礎，提出改善措施與方案。創造能和員工共同成長的永續企業環境。」

(責任編輯 / 王穎皓)