許書揚專欄｜讓總經理「秒錄取」的人資長，都有５個共同特質

身為人資長的你，在總經理面試高階主管時，是否會陪同在旁、即時給予反饋意見？還是只單純等待總經理面試後的最終結果？

總經理往往精力飽滿，擁有創業家的思維，專注於公司整體發展、產業趨勢，及產品研發、良率提升等等；反之，總經理對於「人」較無法投入太多注意力，導致容易忽略「人」的問題，而此時，人資長就是重要的左右手，為總經理強化對於「人」的敏感度。

但是在總經理的心目中，理想的人資長樣貌是如何呢？

在我過去30多年從事中高階主管招募的經驗中，我曾經為超過500個企業協助招募人資長，對於不同國籍的總經理心中，理想人資長的樣貌，我觀察到有以下幾個共通的特質及能力：

• Positive Thinking（正面思考）
• Strategic Mindset（策略性思考）
• Problem Solving（問題解決）
• Numerical Ability（數字敏感度）
• Proactive Initiative（主動積極）

我也想分享，我最常聽到總經理抱怨人資長的話，以及他們希望在人資長身上看到哪些特點：

「不要再告訴我公司開的薪資太低，地處偏僻找不到人才，因此離職率高……」

總經理需要的是一位問題解決者，能夠讓人才看到公司的優點以及找到能吸引人才的優勢。這樣的角色同時需要保持正向思維，才能夠在弱勢中挖掘出一線生機。如果只看見問題所在卻無法提出解決方法的人資長，並沒有辦法真正成為總經理的最愛。

「擇善固執的人資長，志不同道不合。」

擇善固執這個詞彙在一般的印象中是種美德，但總經理需要的人資長是可以與自己站在同一高度看事情的人。總經理需要人資長綜合的見解，而不是凡事只能根據勞動法規來處理員工事務的法務主管。

人資長除了處理「人」的事務之外，同時也需要對於公司所處的產業有相當程度的理解，能與總經理用頻率相同、「對的語言」來進行有效溝通。同時，人資長往往也是總經理與員工之間的緩衝，這一點尤其在二代接班與創業元老之間更為明顯。如何在世代交替之間成為折衝的角色，需要良好的協調能力及柔軟的身段。

「我以前服務的美商公司都是這樣做的……」

不同於外商公司的人資長是一位專業經理人，工作職掌專注在人資範疇，本國企業總經理期望的人資長除了人資專業外，更應該是一位取得信任、一起拚搏的家人。

(責任編輯 / 王穎皓)