許書揚專欄｜讓總經理「秒錄取」的人資長，都有５個共同特質
作者／許書揚 | 人才永續頻道 | 2024-05-23
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這是個人資長最可以大展身手的年代，也是淘汰率最高的年代。在ESG、數位雙軌轉型的壓力下，人資長在CEO眼中到底要具備那些新時代能耐，才能把位子坐穩？
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本土企業許多總經理希望採用來自知名外商的人資長，希望藉由他過去的經驗讓公司國際化，但常常敗在水土不服。從外商跳到本土企業的人資長，需要有彈性、柔軟的判斷。如果把「我以前服務的美商公司都是這樣做的……」掛在嘴上，沒有換位思考很容易陣亡。畢竟，有些事情只能做不能說。
「你週末會參加什麼樣的社交活動？」
也有總經理會在面試時詢問候選人假日做什麼休閒活動，是否曾參加獅子會或校友會等社交團體，除了了解人才平日的生活外，要看的其實是對於社會參與的主動性及對社會脈動的掌握度；倘若只是在週末待在家、偶爾逛逛街的話，有可能對於社會動向較不敏銳。
除了積極參加社交活動外，在面試時能展現主動思維尤其重要。曾有一位人選在最終面試後，寄了感謝函給總經理，並附上圖文並茂的PPT。內容是人選經歷好幾次面試後，觀察歸納出企業短期、中期可能會面臨到的潛在風險以及因應對策，並設立了自己對於新任職務相對應的個人短、中、長期KPI。
這樣的內容不只充分體現出主動思維，更展現了他的策略思維，讓行銷背景出身的總經理當天就決定採用這位人選成為自己企業的人資長。
「經營管理會議上，人資長對於財務長的報告頻頻皺眉，抓不到重點……」
曾有一位人資長在經營管理會議中，看著財務長報告的一連串數字頻頻皺眉，抓不到這些數字的重點，讓總經理對人資長的數字分析能力產生了疑問。人資部門有太多敏感的數字，這些數字與經營績效緊密連結。人資長即使對人敏感，若是沒有數字觀念，也代表著無法探究數字背後的商機或隱藏的危機。
總的來說，一位優秀的人資長，職能幾乎等同總經理，是與總經理一起拚搏天下的戰友，需要具備業務的積極但又要有柔軟的身段，不僅要有財務的敏銳眼光、會計的誠信及堅持，也有行銷的創新及彈性。他必須是一位靜如處子，動如脫兔，能文能武的人才，才能夠成為總經理心目中最理想的戰略夥伴。