把尊重生命化為集團使命，台灣禮儀服務業第一品牌龍巖，如何打造平等友善職場？

也因為如此，龍巖的品牌形象，並非將禮儀服務放在死亡後才出現，而是和生命教育結合。「在生命的每一刻，隨時都可以反思。」陳玉珊強調。

推動平等友善職場，讓員工不因結婚生子而中斷職涯

儘管年齡相對年輕，三位女性主管就已經在上市櫃公司的不同崗位擔任高階管理者，除彰顯龍巖推動平等友善措施累積的成果，也反映該公司「唯才是舉」的組織文化。正因產業業務量大，正處於成長趨勢中，龍巖中高階主管們希望具有熱忱與能力的同仁來到龍巖後，都可以找到適合自己發揮的舞台，並以此為標準挖掘與培育人才。

負責管理全台13個會館、259位同仁的曾媺尹指出，早期禮儀師多以男性為主，但女性禮儀師具有天生的優勢，例如溫柔的聲調，在治喪規劃過程安撫逝者家屬時，更讓家屬感受到溫暖，因而龍巖在10多年前就開始晉用女性禮儀師。

倘若女性禮儀師懷孕生子，龍巖則會協助轉至為內勤工作。正因為她們有過第一線服務逝者家屬經驗，使他們在解答想追思和守靈的家屬各種問題時，能更加得心應手。

而在財務、品牌等後勤單位，則採行彈性工時，早上八點半到九點半上班，傍晚五點到六點下班。「不只是對女性，甚至是爸爸想要接送小孩，也完全沒有後顧之憂。」萬馨文表示。

▲財務處副總經理萬馨文表示，龍巖是全台第一家上市櫃禮儀服務業，在合法合規的前提下，用更有溫度的方式，為客戶提供服務。

除勞基法既有的產假、家庭照顧假、育嬰假等安心生養的制度外，龍巖每年還會有生日假，以及農曆新年提前一天放假的德政，方便員工返鄉。而龍巖的特色就是育嬰假後復職比例很高，從2021年八成，成長為隔年九成，再到2023年的100％。

能有如此表現的關鍵原因之一，就是龍巖真正地讓員工能有充分的心理安全感使用相關制度。陳玉珊舉例，過去在其他產業服務時，倘若孩子遇到生病，必須請假時，內心總會忐忑不安，反觀在龍巖，主管在協助同仁安心照顧家庭的同時，也信賴同仁可妥善盡責完成工作任務，正因為感受這份溫暖，更能傳遞這樣的能量給客戶，甚至是家人與朋友。