陳潔如專欄｜公司推DEI卻被認為「政治正確」？這３點沒做好，恐讓員工反感

最近，我有幸受邀擔任國內一個DEI（Diversity, Equity, Inclusion，多元、平等、共融）相關獎項的評審，這次的角色轉換，讓我從參賽變成坐在台下聆聽各家企業的簡報。在其中一場討論中，一位評審提出了一個發人深省的問題：「企業推動DEI強調重視某些族群的發展，是否會相對剝奪其他族群，造成反向歧視？」這個問題讓我深感思索。

這位人資管理教授提到，當企業重視女性議題時，是否忽略了男性族群的福祉？他舉例說，迪士尼近年的電影票房下滑和股價大跌，不是因為故事不好看，而是因為他們為了推動DEI，改變了許多經典IP的設定，結果引起消費者的不滿。例如，真人版《小美人魚》選用了非裔女演員來飾演原本設定為皮膚白皙、擁有紅髮的愛麗兒，這與許多觀眾的童年記憶不符，結果引發了「過度政治正確」的爭議，批評聲四起，甚至導致迪士尼多元長（CDO）紐頓（Latondra Newton）離職，至今職位仍懸缺。

企業重視DEI這件事本身沒有錯，尤其這兩年，DEI成為企業顯學，它填補了過去ESG（Environment，Social，Governance，環境、社會、公司治理）中，較少被關注的S（社會責任）和G（公司治理）面向。這確實促使企業在面對人才荒時，能更全面性地調整組織文化，關注缺工和世代共融等管理議題。然而，DEI落地的過程中，仍存在許多待解決的問題，例如如何在實務上將DEI融入組織營運日常？如何打造適合全體企業成員的多元共融文化？

目前在台灣，DEI發展較完善的企業多為外商，但簡單借鑑國外經驗，常常會出現水土不服的情況。例如，國外的員工常會自行發起ERG組織（Employee Resource Group, 員工資源團體），由代表性不足和被邊緣化的員工組成團體，營造讓全體員工有歸屬感的職場文化。但這種作法未必適合台灣文化，因為需要公司主動指引及協助，才能真正發揮效益。

因此，我認為要在公司貫徹一個能夠永續的DEI政策，必須量身訂做，考量公司內部的營運策略、工作文化及人才組成的特殊性，讓每一項措施都需兼顧其他族群，才能恆久落實，避免落入迪士尼的困境。另一個我認為推動DEI成功的關鍵，是不將其視為人才福利的軍備競賽，而是必須實際、有感地融入日常營運及管理。

(責任編輯 / 王穎皓)