陳潔如專欄｜舉辦共融運動會，比１００次說教，更能建立團隊同理心
圖片來源：若水國際提供
最近DEI（Diversity, Equity, Inclusion，多元、平等、共融）在遊戲界很紅。
SONY耗時8年、斥資新台幣約2億打造的一款遊戲《Concord 星鳴特攻》，8月底發布兩周便關閉伺服器。有社群媒體分析，這套遊戲因為把DEI凌駕在遊戲設計之上，整個變得太說教又有壓力，讓不少遊戲玩家嫌煩，索性集體反彈。
這也是在企業內部推動DEI每天都會遇到的挑戰。DEI究竟是一個時代氛圍下的政治正確表述，亦或真的是企業長青的利基之道？對日常管理和營運來說，到底是限制，還是機會？如果企業真的想清楚了要認真做，如何讓員工們真正理解、參與，而且覺得有意義又有趣？
這讓我想起，去年若水舉辦的首屆「多元共融運動會」，由於是台灣企業界的首次創舉，無前例可循，所以若水刻意讓籌辦小組由跨部門同仁組成，腦力激盪設計出6項賽事。一做才知道：原來要讓身障者與非身障者，再加上跨世代之間玩在一起，又要樂在其中並非易事，可是辦完之後，我們能明顯感受到，無論是團隊凝聚力，或是共融感都大幅提升。
▲本屆多元共融運動會6項賽事。（圖片來源／若水國際提供）
從若水的成功經驗，我們想分享設計多元共融運動會的祕訣：
一、設定清楚的目標，從終點開始思考，我們想成為什麼樣子？
若水在籌辦這場共融運動會時，把「全員參與」當作成功的標準。為了達到這個目標，我們重新思考運動會的舉辦方式，討論過程中，我們不只考慮了生理限制，還想到那些平時不擅長運動或沒運動習慣的人。讓他們感覺參加運動會不僅新奇，也很有趣。而這場活動更重要的，是要讓大家彼此更了解、打破刻板印象，真正做到共融。
當目標明確之後，籌辦團隊就可以秉持著以上的「設計思考」原則，根據五個步驟來設計活動，包括：同理（Emphathize）→定義（Define）→發想（Ideate）→原型（Prototype）→測試（Test）。
▲運動會賽事設計流程圖。（圖片來源／若水國際提供）
由於若水的團隊成員狀況（體況）多樣，籌辦過程必須從了解每個同仁的身體狀況開始。例如，身障同仁可能在手部活動、如廁需求上有一些特殊考量，而其他同仁可能有舊傷或其他健康問題，我們都得一一評估。