８１％台灣主管是批判型領導：人資專家建議注意這三種話

不要指桑罵愧拐彎抹角罵人

還有一種主管，不是直接責罵，比較喜歡拐彎抹角的方式來責備部屬，舉例來說，如果你問他一個問題，他自認這個問題很一般或不經思考，他會回你聰明的人會這樣問嗎? 反諷你就是没有經過思考就來問， 其實如此責備人的方式非常不得體，比較合宜的做法是溝通時多點體恤來換位思考，跟部屬討論出更好的做法，從此能夠解決問題，如此一來，才能帶人帶心，也不會讓自己成為一個講話粗暴又討人厭的主管。

怎麼說，決定你是什麼樣的人

最後，想提醒大家懂得傾聽才是領導者的風範。在溝通能力上，如何說出主管的立場與感受，確認對方所想要表達的，讓部屬能夠同理主管的角度，但不要在部屬犯錯時，還為了表面的和諧，而縱容部屬不斷犯錯，只為了當一個濫好人。

根據MAP管理才能評鑑的統計報告指出，有高達69%台灣經理人是人際論主管，且超過半數的主管在溝通回應部屬時，時常在批判與人際論之間糾結。

建議大家，用批判的方式帶團隊並非不可行，但如何好好表達清楚說重點，又能解決問題，是一門重要的藝術，也提醒主管們在責備前，好好記住一句話，那就是「怎麼說，決定你是什麼樣的人」，嚴厲責備，或許能讓部屬感到恐懼，立刻有行為的改變，雖然看似解決問題，但溝通的本質不只是聽出部屬所說的事實、意見，更該理解對方感受，達成彼此共識，比你想說什麼更重要！這也是領導者在帶領團隊前進很重要的溝通能力之一。

 

（本文授權轉載自洪彣欣 Carol Hong 怡東人事首席顧問/集團共同創辧人 ，未經同意請勿轉載）

(責任編輯 / 吳彥君)