來自全球１４００位人資的調查，２０２５年最重要５項人資工作

全球人資顧問公司顧能（Gartner）在今年10月完成了2025全球人資工作重點調查，共邀請到1,400多位來自60多個國家、橫跨各大領域的人才決策者填寫，其中有49％為人資長。

調查指出2025年最重要的5項人才管理趨勢：領導人和經理人發展、組織文化、策略勞動力規畫、變革管理，以及人力資源科技。

前兩項和去年相同，策略性人力資源規畫從去年的第6名上升到第3名，人力資源科技則從去年的第3名下滑到第5名。顧能顧問副總馬克 · 惠特（Mark Whittle）在線上發布會中指出，疫情之後這幾年，全球CEO的專注力已經重新回歸到成長。

人才稀缺是所有已開發國家的共同挑戰，這幾年AI也加劇經營者的焦慮，但數據、員工技能落差等問題都讓AI導入困難重重。

一、領導人和經理人發展

有高達75％的人資領袖認為自己公司的經理人已無法應對這些挑戰，更有69％認為企業領導者並不具備引領改變的能力。在過去3年，76％的組織已經大幅更新他們的領導力發展作法，更有過半企業在接下來2年增加投資。

不過惠特提醒，領導力發展透過課堂或是工作坊並不足夠，反而是社交和團隊建設的活動比較有正面影響，這是因為情誼和支持連結，對主管來說更為重要。團隊建設並不是團康，而是有設計的互動。

他分享新加坡華僑銀行的領導力培訓，不同於久久一次的課堂訓練，他們定期讓主管之間有機會交流，一起討論管理挑戰並給予指導，成效更佳。

二、建立組織文化

我們都知道好的企業文化將會提升員工表現（+35％），拉高士氣（+63％）和增加留任意願（+25％），但是問卷卻發現高達57％的人資認為經理人並沒有在推動企業文化。從員工的角度看，也只有23％反應工作中有融入企業文化。

企業文化的推動，首先要先確保員工了解組織價值、清楚在特定情境被期待的行為。

惠特介紹了幾家企業的作法，包含加拿大勞倫森銀行清楚定義團隊在不同工作情境中該有以及不該有的行為；瓜地馬拉CMI集團則開發了一個企業文化APP，讓經理人能在每一個關鍵時刻快速掌握他們可採取的行為，以及其會引發的影響和情緒反應。

(責任編輯 / 王穎皓)