人資長在永續、數位雙軌轉型下可以怎麼做？鴻海、台灣大分享成功經驗
圖片來源：天下人才會提供
不只是獨特的人才策略，鴻海更有「雙E方程式」，也就是在2023年所訂定的「永續經營＝EPS＋ESG」策略，由廠區、地區總部雙向推動，並且每週固定針對目前成果和策略進度開會。夏國安透露，劉揚偉時常對她說，「治大國，若烹小鮮」，她的感悟是，改革要通曉人性，更要有耐心溝通，才能使轉型見到成效。
五年前就開始引進RPA，三輪推動AI應用
如同鴻海，台灣大哥大（後簡稱台灣大）也正走在轉型的道路上，高階主管自己身體力行地探索新技術以及IT團隊的投入，都是內部驅動轉型的重要引擎之一，蔡祈岩強調。
早在2019年，台灣大就開始推動RPA（Robotic process automation，機器人流程自動化），在各事業群找種子成員，並和外部教育組織合作進行培訓，盤點內部是否具有運作的環境。這幾年為了推動AI落地，台灣大IT部門各階層員工訂閱AI應用軟體都可以報銷。但蔡祈岩發現，並非公司願意支付費用，員工自然就會用AI，連在IT部門裡面推動都需要三輪以上的不斷嘗試。
一開始，台灣大成立跨部門生成式AI社團，但很多員工還是習慣用傳統搜尋引擎。第二輪蔡祈岩讓員工共用帳號觀摩彼此的使用方式，並鼓勵大家每週分享成果，但使用率還是低。第三輪台灣大就開始舉辦AI創意大賽，用獎勵和宣傳激發出參與率，鼓勵同仁跨部門組團隊，從自己手上的進行的項目提案，大幅啟發了每個人的學習與創作能力，也讓公司同仁看到AI實際的應用成效。
運用AI做人才培訓和篩選，全方位運用AI做策略佈局
台灣大也力推AI Mentor，也就是陪練員平台，透過視訊會議系統和設定腳本對話，大幅降低培訓成本，同時還能縮減人才招募所需要的時間。「這會對傳統人才選訓育留帶來很大改變，」蔡祈岩指出。
自從AI在台灣大內部遍地開花，蔡祈岩發現，員工做的簡報變得更美觀，工作效率也大為提升。例如，以前開會時，由同仁做紀錄，容易有疏漏和偏頗，但現在會議結束後，AI就會自動生成會議記錄。