PIP員工績效改善計畫有效嗎？主管常犯４盲點，小心員工秒離職
作者／林昭儀 | 2024-11-28
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員工績效改善計畫（PIP）雖然是重要的管理手段，但如果沒有妥善執行，不但會使員工個人負面解讀，甚至對團隊士氣帶來想不到的衝擊。
圖片來源：Pakutaso
3. 行為問題影響團隊或客戶：指員工的態度已影響團隊，例如員工不為自己的行為負責、將業績不佳歸咎於外部因素、經常與他人發生衝突、或有客戶投訴該員工。詳細的PIP必須簡明扼要，包括以下4項：需要改進的具體領域、可衡量的目標、改進時間表、組織將提供的支援。
此外，主管與特定同仁啟動PIP，應對其他同事保密，且應以正面與同理的態度溝通，避免對立，讓同仁了解收到PIP「不是世界末日」，而是協助其回到正軌。若能達到改進目標，還是有機會衝破職涯天花板。
主管也必須讓同仁清楚，若在這期間（通常為30、 60 或90天，視個別公司規定）過後仍未能達到的目標，可能面對的結果。
團隊求好績效，重點不在PIP
團隊績效與公司的目標如何對齊，是大多數企業最在意的。如何做好適切的KPI設定，不應只是個別主管的責任，也是人力資源部需要提供的協助。公司應為新晉升的主管提供充分的培訓，確保他們有能力支持團隊。
要建立一支高績效的團隊，不能僅僅依靠年終評估，主動的、不間斷的管理才是關鍵。
（參考資料：Betterworks、SHRM）