PwC最新報告：AI代理人時代來臨！企業與工作者該如何面對衝擊？
作者／吳佩旻 | 人才永續頻道 | 2024-12-23
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AI會取代人類工作嗎？若你還停留在舊思維，可能就浪費了新科技的利多。全球四大管顧之一PwC斥資10億美元投資AI，目的不是精簡人力，而是建立AI人才艦隊。
圖片來源：Pexels
1.Context（上下文）：提供生成式AI具體的背景資訊，比如你是誰、在做什麼工作，這樣能幫助它理解並提供更精確的回答。
2.Content（內容）：使用公司內部數據，而非過時的網路資料，從而獲得更精準的結果。
3.Conversation（對話）：第三個C最重要。生成式AI是一個對話引擎，而不只是搜索工具。應像對待你的團隊成員一樣與互動：想像你的團隊擁有3到4個博士，而且這些博士都不只精通一個專業領域的知識，應該要更好地利用他們的能力。
此外，PwC執行董事桂竹安也指出，企業要建立強大的AI競爭力，同樣需要三個關鍵要素：構建完整的AI框架和指引、創建鼓勵使用AI的環境、以及改變員工的心態。他強調，AI應該成為「全民運動」，所有部門都應該參與進來，而不僅僅是IT或業務部門在推動。
桂竹安進一步指出，AI可以用來處理許多敏感問題，比如霸凌訓練。AI能夠模擬現實場景，幫助員工更好地理解和應對這些問題。此外，AI也能精確分析員工需求，優化福利措施，提高員工的滿意度和工作經驗。
資誠創新諮詢公司董事陳世祥也補充，「根據《2023臺灣企業領袖調查報告》指出，提升AI技能不僅能有效解決技能短缺問題，還能提高人才的留任率和滿意度。」
AI將成為未來企業競爭力的指標，企業必須提早布局，利用AI開創新的商業模式和盈利機會。而在這當中，對於人才的培訓與思維，將成為勝出關鍵。