比起年終，為何Z世代更在乎每月底薪？他們要「這樣」獎勵
作者／強納森．海德特 | 大塊文化 | 2024-12-27
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Z世代的消費習慣與價值觀，與傳統職場觀點正面衝突。他們更在意每月底薪，而非年終獎金，原因與「多巴胺回路」有關。當社群媒體、遊戲設計利用鉤癮模型操控行為，改變Z世代對工作的期待。本篇揭示他們「想要更多」的心理動力...
圖片來源：Pexels
史丹福大學教授福格（B. J. Fogg）在二○○二年出版《科技說服力》（Persuasive Technology: Using Computers to Change What We think and Do），並開設一門課，就叫「科技說服力」，教導學生如何將行為學派訓練動物的技巧應用在人類身上。他的很多學生後來創業成立社群媒體公司，或是在這類公司上班，Instagram的共同創辦人麥克．克里格（Mike Krieger）就是其中一位。
這些塑造行為習慣的產品是如何讓青少年上鉤的？以一位十二歲女孩來舉例好了，她坐在家中的書桌前，正在努力試圖瞭解第二天自然科考試裡光合作用的原理。那Instagram到底如何吸引她分心，待在那個平台一小時都不離開？應用程式設計師通常會使用四步驟創造一個自我延續的循環，如圖5.3所示。
鉤癮模型引導程式設計師打造一個自我延續的循環，藉此讓用戶養成持續使用的習慣。
這個循環從一個外部觸發（external trigger）開始，比如收到通知，提醒有人評論了她一篇貼文。這是第一步，慫恿她離開原來的路徑，轉到另一個匝道。通知出現在她的手機上，自動觸發她做某個動作的欲望（步驟二）：亦即點開通知，進入Instagram。之前她做這個動作時，獲得了獎賞（貼文被按讚，讓她開心）。這次打開Instagram後，可能會發生讓人開心的事，但不是次次都如此，這就是變動獎勵（步驟三）。也許這次她會看到一些讚美或友好的評論，也許不會。
（延伸閱讀：愛IG勝過臉書：Z世代敢於冒險、更重視自我價值肯定，企業如何扭轉世代思維？）
本文摘自 —《失控的焦慮世代：手機餵養的世代，如何面對心理疾病的瘟疫》