問對關鍵提問，就能感動人心？領導力大師麥斯威爾的１０個領導心法
作者／約翰‧麥斯威爾 | 天恩出版社 | 2025-01-02
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曾有一位導師告訴我：「如果你能跟同仁一起流汗，他們就能受得住熱。」當人理解你和他們一起，你是他們的一分子，就更可能與你一起堅持下去。最好的方式就是試著從他們的觀點看世界，總要「問問題」，成為更好的傾聽者。
圖片來源：Pexels
試著從別人觀點看世界
好領導者需要轉移視角，從「全都關乎我」，移轉到「全都關乎其他人」。意思是，我們要試著從別人的角度看事情。Pyxis Technologies 公司的首席顧問，也是訓練者與教練蘇德克（Steffan Surdek）說：「觀點就是一個人看世界的方式。這是從個人看法出發，並受生活經驗、價值觀、目前心態、對情況的假設及許多其他事情模塑而成……我們可以說我的觀點就是我認識的現實。這句話有它的道理，但是，你從越多不同觀點去看一件事，所見的就越接近真實。」
那要如何取得不同觀點？
學習用觀點來思考
要是我在領導生涯中更早學著用別人觀點來思考，該有多好。很長一段時間，我都只希望別人照我的方式思考，我不明白為什麼他們不這樣。所以，我花很多時間和精力說服他們採用我的觀點。但這不是讓人同意你領導的好方法。
我慢慢開始學習別人是如何想的，從他們所在之處領導他們起步，而非從我所在之處。雖然每個人的希望和夢想可能很獨特，卻有許多類似的性質，身為領袖，你在知道這些之後就可以與他們連結。這是我發現的：
- 大多數人沒有安全感。給他們信心。
- 大多數人希望自己是獨特的。稱讚他們。
- 大多數人希望有光明前程。給他們希望。
- 大多數人需要被理解。傾聽他們。
- 大多數人希望有方向。與他們同行。
- 大多數人是自私的。先針對他們的需要說話。
- 大多數人會意氣消沉。鼓勵他們。
- 大多數人想被包括在內。詢問他們的意見。
- 大多數人想要成功。幫他們贏。
- 大多數人想被感激。歸功給他們。
當你理解人如何思考，而且你俯就他們，不論斷他們，就更能與他們共事，且領導他們了。
練習聽取他人觀點
通常在會議之後，我會請在場的領袖團隊，就剛才的會議提出他們的觀點與收穫。他們的評論幫助我抓住我可能錯過的，也讓我了解他們對剛才會議中的領導力動態的理解。通常我在培育人時，會聽取他們的觀點，我也把我的觀點告訴他們。有時候我可以教導他們一些事，幫助他們在領導的路上走得更遠。