AI掀起技能革命！WEF最新調查：未來十年搶手人才必備１０個關鍵技能
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重點二、未來競爭力關鍵——軟硬技能兼具
根據企業對未來五年技能發展的預期，技術技能的重要性預計將比其他類型的技能增長更快。其中，人工智慧與大數據位居增長最快技能的首位，緊隨其後的是網路與網路安全以及技術素養。與這些技術技能相輔相成的還有創意思維以及兩種社會情感態度——韌性、靈活性與敏捷性和好奇心與終身學習，這些技能的重要性也持續上升，比2023年報告提升了約20％。
整體而言，企業期望員工能夠平衡硬技能與軟技能，以適應未來不斷變動的商業環境。這兩類技能組合在快速變化的就業市場上將愈發重要。
在排名前10的技能中還包括：領導力與社會影響力、人才管理、分析性思維以及環境管理。這些技能突顯了對於能夠領導團隊、有效管理人才，並適應可持續發展與綠色轉型的工作者的需求，在一個日益複雜且相互聯繫的世界中尤為重要。
核心技能組合在特定行業與地理區域內存在顯著差異。例如，在保險與養老金管理行業中，對好奇心與終身學習的重視明顯高於其他領域，83%的受訪者認為這是一項核心技能，而全球平均值為50%。此外，該行業對韌性、靈活性與敏捷性的需求也尤為突出，94%的受訪者強調其重要性，而全球平均值為67%。
與2023年版本的報告相比，核心技能出現了一些顯著變化。領導力與社會影響力、人工智慧與大數據、人才管理以及服務導向與客戶服務的重要性均顯著提升。相反，像可靠性、細節關注和品質控制等技能的重要性，與2023年的數據相比，對組織來說有所下降。
報告中也揭露了各項技能的興衰趨勢，員工認為未來很重要的核心能力及企業主的想法出現落差，例如資訊安全，以及設計與使用者體驗等能力，就是雇主認為重要，但員工普遍不看重的能力。反之也有些技能是員工認為重要，但雇主卻仍未重視，例如對細節的洞察力，以及溯源管理及執行。
▲圖片來源：WEF｜The Future of Jobs Report 2025
重點三、技能盤點+人才管理，成企業永續關鍵
報告中也強調了全球人口老化和少子化的趨勢，將促使企業在未來更加重視人才管理。對台灣來說，尤其在2025年進入超高齡社會之際，這些趨勢具有深遠影響。招聘人才不僅要注重科技應用和社群媒體的能力，還需關注高齡化社會帶來的特殊需求，特別是同理心、主動聆聽、資源管理和客戶服務技能。