新人報到一週就想離職？把握入職黃金７２小時：「邊做邊學」的觀念已過時！

當然根據公司規模大小，可以決定由直屬主管來帶領，或是另外選一批導師，並且這些導師群要事先經過訓練。

首先，這批前輩必須確認是否有意願，如果沒有意願千萬不要勉強，因為教出來的不會是你要的，反而會在無形之中，不小心給予新人負面的觀念。

對於這群擔任導師的前輩來說，有能力固然重要，但是請特別注意「意願必須優先於能力」。

導師挑選出來之後，必須進行初步的訓練，內容包括：

• 告知新人公司的願景和方向。

• 練習和新人培養良好平行的互動關係。

• 讓新人學習工作職務需要的能力。

• 讓同仁願意說出真實想法的諮商技巧。

上述訓練是培訓導師群最重要的事，因為沒有上述能力的前輩或主管，只是公司的傳聲筒，如果導師無法代引導新人心甘情願接受工作，就會讓新人回到「報到沒多久就想離開」的狀態，所以上述訓練，最好加上成果測試。

當然，必要時也可以授予「導師」的內部證照，給予一定程度的職務加給，才能讓資深同仁願意進行帶領新人的職務。

3. 不是由上而下評估，也要觀察新人究竟準備好了沒有

前面說到，過去企業的習慣是大約一週就可以上手，反正「邊做邊問、邊學邊做」，這樣的想法正是犯了上位者「自以為是」的心態。

公司不要疏忽新世代進來的心態、選擇工作的原因，早已經不是過去的「養家活口」，而是現在的「實現自我」。

也因為如此，主管千萬不要再單純地做「上面自以為是的評估「，而是要真正尋求「底下同仁覺得願意繼續奮戰」的共識，不然企業不斷缺人的狀態絕對不是短暫，類似的頻率將愈來愈高。

3. 導師除了工作教導，更要心靈輔導

 

許多前輩當初進公司時，就是被培養成乖乖聽話的員工，若沒有進行「導師」行前教育，有主管或前輩會很理所當然地認為，當初是怎麼被教導或對待的，現在就照著當年的方式帶他們就好：

幹嘛對這群年輕人這麼好？

我們不都是這樣過來的嗎？

經過訓練的導師才能夠在每天的工作當中，除了「技術上的教導」，也同步進行「心靈上的輔導」，協助新人度過這段心裡不安的適應期，順利在「黃金72小時」之後堅定自己留任的意願和心情，減少公司人力招募的成本。

(責任編輯 / 吳彥君)