研究：６０％員工連一小時「不被中斷」的工作時間都沒有！想提升效率該停止３件事

在許多行業當中，縮短工時讓人們有機會思考究竟該怎麼工作。因為在工作場所的時間並未那麼有意義地被運用，一方面是工作核心的任務，並且一定要完成，另一方面卻有些事務甚至比真正的任務占據更多時間。

我們有時做這些事，好讓我們看起來在做事，好似我們真的做好事情。一天當中要開多少會議，它們真的是核心工作的重要部分嗎？

電子郵件也是這樣：一直留在線上，發出一封又一封的電子郵件，這些和真正的工作通常並不相關。並非針對個人：要是大家都這麼工作，自己也就自然而然這麼做。

看似有效率的工具，卻是中斷工作的元兇

說起有生產力的工作，指的不是從過度工作的人們身上擠壓出生產力，而是我們如何工作，指的是程序，尤其針對知識工作，即針對主要在電腦前完成作業的所有工作。

這些領域的核心工作總是被打斷：被電子郵件、Slack或Teams軟體的對話訊息，或者被下一回會議日期約定干擾。

卡爾．紐波特（Cal Newport）稱這種工作方式為「過度活躍的群體思維」：我們的工作日常不是圍繞著真正的任務來組織，而是被電子郵件和其他數位溝通型態牽著走。這其實很沒有效率，因為會讓我們不斷分心，這種工作型態極端破碎：我們大約每11分鐘就從一項任務換到下一項。

其中原因也在於數位通訊的量：知識工作者平均每4分鐘收到一封新的電子郵件。有項研究顯示，80%的受測者讓電子信箱在背景運作70%在6秒鐘內打開新進的郵件。

根據研究，職員的三分之二從不曾擁有一個鐘頭以上不中斷的工作時間，但這類工作阻斷增加壓力，使我們沮喪。

其實有簡單的改變方式：只要工作人員能在固定時間裡，完全阻隔電子郵件和智慧手機，他們就會比較滿意，覺得自己比較有生產力。

要是我們不再試著跟上電腦的進度，我們就會過得比較好。

因此，我們何不乾脆停止這麼做？而且我所謂的停止不是個別員工比較能在工作上忽略訊息，而是我們應集體思考該如何處理這種數位溝通形式。因為，點開剛收到的訊息簡單得不可置信。

其實不用秒讀秒回郵件

理論上，透過電子郵件的溝通並非同步，因此任何人都不必直接反應。但是電子郵件卻常讓人覺得像同步溝通，必須盡快回覆。

(責任編輯 / 吳彥君)