晉麗明專欄｜「一年走一半」的新鮮人為什麼留不住？企業常忽略的７件事

3. 對的輔導人才能帶新人上天堂，反之則如臨地獄

「帶新人」不是誰有空就誰來，而是一門需要技巧與耐心的工作。企業應挑選具耐性、有經驗的員工擔任輔導人，提供對應的獎勵與資源，才能有效協助新人適應組織文化並接軌工作任務。

網路上流傳許多新鮮人的工作血淚史，引導新鮮人上天堂或是下地獄的關鍵人物就是輔導者，天使輔導員帶領新鮮人上天堂，魔頭則會讓新鮮人落入萬劫不復的絕境。

4. 高層出場，就是最有力的承諾

許多企業HR很聰明，懂得安排企業經營者或高階主管與新鮮人面對面接觸，能夠鞏固年輕人對組織的向心力。

新鮮人是企業人才傳承的生力軍，用心呵護及經營，要從細節與小處做起。

安排高階主管與新鮮人面對面互動，不論是午餐會、鼓勵談話或迎新儀式，都是強化歸屬感的好方式，能讓新鮮人感受到「這家公司真的很重視我」。

5. 工作交接清楚，減輕新人恐慌感

初入職場的新鮮人面臨不確定或是資訊不透明的狀況，很容易產生焦慮與挫折，因此交辦負責的工作一定要交接清楚，同時「手把手」帶領新人進入工作情境，尤其企業普遍運用資訊系統進行作業，需給予新鮮人足夠的時間熟悉系統操做；例如:銀行櫃員新手上線時，一定有一位資深行員陪在身邊，以提供及時輔導與協助。

許多企業放任新鮮人自行摸索或是操之過急，會讓新鮮人手忙腳亂，除了導致工作錯誤外，也會萌生打退堂鼓的逃避心態。

6. 管理者要換腦袋，理解年輕人

Z世代員工重視成就感、尊重與彈性。他們不愛一言堂，也不願盲目加班。與其說他們不吃苦，不如說他們想要更有價值的付出。管理者要能換位思考，創造雙向溝通的文化。

企業要了解年輕人的特質，例如:工作價值觀多元、抗拒威權、對傳統事務沒興趣、喜歡新科技與新商機、善用資訊工具、不愛加班、追求工作與生活平衡，清楚他們在意什麼，公司投注努力才不會事倍功半。

7. 面對新鮮人陣亡，誠心檢討是上策

(責任編輯 / 溫為翔)