黃羅嘉敏專欄｜台灣準備好擁抱外籍人才了嗎？８道解方提升組織的包容度與轉型力
作者／黃羅嘉敏（仁顧問總經理） | 人才永續頻道 | 2025-05-27
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台灣真的準備好成為全球人才的「家」了嗎？ 光靠招聘還不夠，從語言、文化到企業文化，每個環節都在考驗組織的包容力與轉型力。
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想像一下：你剛加入一間公司，這是你第一天上班。
你走進辦公室，嘗試和遇到的第一個同仁打招呼。然後你發現彼此都不會說對方的語言，而且他們可能因為害羞，不太願意與你互動。
幾小時後，你參加團隊會議。除了你的經理用你的語言和你交談，其餘團隊成員都用你聽不懂、他們的共同母語交談，而你只能希望自己沒有錯過太多重要的內容。
突然，他們大笑起來，而你完全不知道他們為什麼笑。你不禁暗自希望，這不是因為你說了什麼或做了什麼而引起的反應。
以上這個情境聽起來或許不可思議，但對於許多外籍人才來說，這確實就是他們親身經歷的跨國工作日常。
有外籍人才的需求，但欠缺包容外籍人才的文化
許多資料顯示，台灣目前沒有足夠的在地人才來滿足市場對人才的需求。政府與企業（無論是本地或跨國企業）正努力尋找方法，吸引並引進外籍人才來台。他們在整個招聘流程上投入大量心力，也努力讓外籍人才與其家庭在台生活更便利。但這些努力成效如何？外籍人才對他們的經驗怎麼看？
儘管有了這些良好的策略與初衷，許多公司可能會發現自己其實尚未準備好。 這些公司可能是本地企業，也可能是設有台灣分公司的跨國企業（MNCs），而其人力組成過去可能有99%以上來自台灣。
他們可能尚未打造出一個真正能包容不同文化背景的職場環境，他們的員工可能沒有共通語言，想在跨文化團隊中有效合作也並不容易。從外籍人才的角度來看，我們也聽到那些選擇台灣作為下一個目的地，甚至作為「家」的人說：要找到適合或有成就感的工作並不容易，更別說在這裡建立長期職涯了。
那麼，這之間的落差到底從何而來？如果企業真的看見外籍人才的價值或有雇用需求，又能做些什麼？
首先面臨的障礙，我們要突破自身的慣性與舊有做法。引進新人才勢必會帶來改變，這種改變遠比想像中多。如果一家公司以為可以「照舊不變」，那他們將錯失讓此策略成功的許多機會。