晉麗明專欄｜成功接住新鮮人：主管與人資必修的１０堂「伴飛課」

一位新鮮人入職一周就萌生辭意，HR事後發現她的主管因公出差，同事各忙各的，把新人晾在一旁，她完全不知如何上手作業，無所事事成為消弭鬥志與熱情的劊子手。

在學學生，考試與作業是單純的責任，然而企業組織隨時有新的任務，工作節奏會被打亂，優先順序也需不斷更新；這時候如果沒有老鳥及時伸手馳援，新人很容易在亂流中迷失方向，導致滅頂的危機。

5. 融入團隊，建立組織歸屬感

沉迷網路，習慣在電腦中找答案的大學生，他們樂於獨處、不擅長溝通表達，也不主動與人互動，這是新世代年輕人的特質，在錯綜複雜、充滿辦公室政治與潛規則的職場環境中，如何引導新鮮人突破關卡、融入團隊，是一項重要工作。

許多企業HR會在新人到職時，熱心介紹部門同事及跨部門有業務往來的同儕，同時促進團隊融和，讓新人一開始就感受團隊的友善與熱忱。

讓新人在報到第一天，就建立好印象，是成功任職的起點。

前Google中國區總裁、創新工場創辦人李開復，年輕時擔任工程師，他急於表現，經常在會議中挑戰資深前輩的技術方案，他的主管提醒他:「你很聰明，但你需要學會尊重別人，團隊成員才願意與你合作。」

「先做人、再做事」，重視人際互動與團隊合作成為李開復未來領導及成功創業的核心思維。

6. 主動關懷詢問，不要被動等待新鮮人提問

台灣大學生沒有主動發問的習慣，課堂上老師問大家有沒有問題，通常換來的是一片尷尬與靜默！

主管與老鳥面對剛報到的新人，常掛在嘴邊的一句話:「有問題要提出來」，新鮮人多半認為只是客套話，難以促發互動交流的行為。

建議管理者及新人輔導員，密切觀察新鮮人的動態，適時主動關懷及複核作業的執行過程與細節，以發現問題與疑難，如果空等新鮮人提問，可能會事與願違、成效不彰。

7. 明確告知工作內容／定位與發展藍圖

要讓新鮮人吃下定心丸，除了薪酬待遇與工作環境外，新鮮人最在意的是「工作內容與未來發展」，他們希望了解工作的目的與內涵，企業如何考核績效，組織對工作的期待與未來的升遷與發展，年輕人不是怕吃苦，而是怕「白吃苦」。

(責任編輯 / 溫為翔)