讓主管崩潰的死魚眼其實是「Ｚ世代」的思考方式？６大凝視種類與管理對策

關於「Z世代凝視」這件事，我其實在前幾年已經有注意到，但一直懷疑是否是我自己神經過敏，直到近期看到更廣泛的報導與討論  才知道：不是我過於敏感了，確實是一種世代間不同的感應模式。

這不是一個人的錯覺，也不是心理過勞，而是社會在變，凝視的含義也在變：從權力的武器，變成一種拒絕交流的盾牌。

第三者的凝視是權力的投射

在法國哲學大師拉岡（Jacques Lacan）的精神分析中，「凝視（le regard）」象徵著他者對自我的觀看，一種將自我物化為外部對象的異化過程。

而同為法國哲學大師的傅柯（Michel Foucault）在《規訓與懲罰（Discipline and Punish）》中更指出：凝視是規訓社會中的主要技術—學校、監獄、醫院都靠著無形的第三者凝視來約束人們的行為。

簡單說，那是一種「你知道你被看著」的心理壓力，會讓你變得乖巧、守規矩、社會化。

Z世代凝視是什麼？

Z世代的凝視，卻完全反過來。他們不是在看你，而是正在關掉與你互動的眼神通道。這種凝視沒有注視感、沒有互動意圖、更沒有傳遞立場，只有一種令人窒息的茫然與空白。

心理學稱這種狀態為「凍結反應（Freezing Response）」，是一種壓力下的自我封鎖行為。Z世代面對權威、焦慮、不確定性時，不戰、不逃、不討好，而是選擇卡住。

當「被看見」成為一種暴力

Z世代在社群媒體中長大，每天都在「被看」與「看人」之間反覆切換。他們習慣美化、過濾與表演，但也因此感到無比疲累。

他們懂得視覺呈現的語言，卻不再相信眼神有誠意。

因此，面對現實中的互動，選擇把眼神關掉，反而更能保護真實的自我。Z世代的凝視，其實是一種對視覺暴力的抗拒，是一種「無聲的撤退」。

凝視如何成為失效的溝通符號

傳統職場信仰「眼神交流」是信任與積極的象徵，但對Z世代而言，這已不再是通用語言。他們更仰賴文字、訊息、表情符號這些可控、可修正、不需即時反應的中介物，來傳遞情緒與立場。

於是當上司要求回饋、主管要即時答覆，他們的身體尚未準備好，就只能先以一種「顯眼的無表情」來延遲回應。這不是對抗，而是節奏錯位。

Z世代凝視的六種型態與心理對應

▲ 資料來源：世安哥的人資『跨界思維』

(責任編輯 / 吳彥君)