調查發現：過半上班族都曾淚灑辦公室！領導教練：情緒智商是力量，不是負擔

觀念轉變：揭露情緒是力量的展現

高階主管教練霍班（Shereen Hoban）提出了顛覆傳統的觀點：「我們早就超越了那種老派的觀念——專業意味著把情緒擋在門外。現代社會裡，情緒智商是一種力量，而不是負擔。」這個觀點代表了職場文化的重要轉變，從過去的「理性至上」轉向更加人性化的管理理念。

職涯教練布萊克本（Georgia Blackburn）進一步指出，員工在工作中感到難過是完全正常的反應，企業需要學習如何支持和照顧情緒脆弱的員工。

她強調，這樣的支持不僅是人本考量，更能帶來實質的商業價值：「真正傾聽、展現同理心與理解的雇主，長期下來更能讓員工保持動力與快樂。」

阿曼達在BBC節目上分享的經歷提供了正面範例。17年前，她在曼徹斯特大學面試時因父親剛被診斷出癌症而哭泣，但最終仍獲得錄用並工作至今。

她回憶道：「我那時幾乎每天都哭，長達9個月，直到父親離世。這讓我非常感激我的老闆與工作環境，因為在這裡，這一切被允許與理解。」

時尚設計師鮑尼的故事更是激勵人心。去年面臨職業低潮時，她承受著多重壓力：「我那時的待辦清單是：餵小孩、接送上下學、處理幼兒園的事、設計下一季系列、照顧員工、處理稅務⋯⋯。」

在那段完全控制不住眼淚的時期後，她今年創辦了可持續時尚品牌Akyn。她豪不避諱地說：「我只想把眼淚帶回來，讓情緒重現。身為女性領導者，應該能展現情緒。我覺得這是超能力，是力量。」

現實挑戰：偏見與階層差異

儘管觀念正在轉變，但現實中的偏見和挑戰依然存在。特許管理學會執行長弗蘭克（Ann Francke）指出，社會對不同性別和階層的員工哭泣仍有不同標準。

女性落淚容易被貼上「太情緒化」的標籤，男性則可能被批評為軟弱。更複雜的是，基層員工的眼淚相對「能被接受」，而高階領導的哭泣則可能被視為「震驚」甚至「不合宜」。

霍班坦言：「說實話，一些職場仍舊存在偏見，把冷靜視為力量，把情緒視為不穩定。」但她也觀察到，愈來愈多企業開始重視領導者的「真實、自省，並能駕馭包括自身情緒在內的複雜性」。

解決方案：建立支持性職場文化

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(責任編輯 / 王穎皓)