別再追員工福利清單！新世代人資該懂的「有感設計」
圖片來源：AI協助生成
過去兩年，企業在員工福利上的投入出現了劇烈轉變。為了吸引與留住優秀人才，薪資不再是唯一競爭工具，各大企業紛紛將目光轉向福利制度，提供更多元、具包容性的福利項目，尤其是健康福 祉方面的措施如雨後春筍般湧現。企業開始密切關注市場領頭羊的動向，深怕自己落後於所謂的「趨勢」，於是進行產業福利標竿檢視，調整福利項目、擴大補助範圍，甚至新增福利，只為塑造「幸福企業」的形象。
然而，這場福利升級的浪潮最終演變成一場企業間的軍備競賽。各家公司提供的福利愈來愈相似，但員工的實際感受卻未見顯著提升，福利成本也不斷攀升。企業自認為投入大量資源，做了許多努力，但在員工眼裡，這些新增選項往往只是多了幾個不一定會使用的選擇。
成本壓力來襲：福利策略從「做多」走向「做精」
根據《2025 WTW全球福利趨勢調查》(Benefits Trends Survey) ，「人才競爭」仍然是企業制定福利策略的重要考量，然而，「福利成本上升」近年強勢攀升，顯示企業不再只是思考該提供那些福利，而是更現實地面對是否負擔得起的挑戰。這樣的轉變不僅與全球醫療成本的上漲有關，更是心理健康支出、長期照護成本與退休準備等多重壓力交織所致。
根據WTW另一項《2025全球醫療趨勢調查》（Global Medical Trends Survey），今年全球醫療成本的平均增幅預估為10.4%，而台灣的醫療通膨率更高，預估達11.0%，超出全球平均，預期2026年將持續雙位數成長，並進一步攀升。
這些數據不僅反映出企業在團體保險保費及健康福祉相關福利上的財務壓力，也凸顯出福利規劃亟需轉向更具策略性與成本效益的思維，現在的企業，員工福利不只是做得更多元，還要花得更「精準］。
三大落差：企業努力，員工卻無感
WTW在過去幾個月中，深度訪談了多家企業，了解他們現行的福利策略及面臨的挑戰，我觀察到企業端與員工端之間至少存在三大落差：
1. 首先是「需求落差」，不同世代、不同人生階段的員工需求差異極大，年輕族群重視彈性工作與職涯發展；有家庭的員工則更關注育兒支持與財務安全；而年長員工重視醫療保健相關福利，若福利設計未能因應這些差異，福利容易淪為普遍卻無感。