提供３萬旅遊金、防疫津貼、食宿「零付費」，科技廠老闆打造外籍員工眼中幸福企業，背後心意源於自己的人生故事

每季一次的業務會議，是宜特最關鍵的管理場合。40位業務按業績差到好依序回顧季度成果，台下坐著工程部門主管與董事長余維斌。開場他總說：「今天是來解決問題的，不是檢查業績。」

對他而言，「找出問題」比任何KPI更重要：是產品競爭力不足？服務不到位？還是客戶因素？唯有釐清問題，才能制定有效行動。他最擔心同仁有心工作卻找不到方法，因此會議中除了目標與達成率，最重要的一欄永遠是：「需要什麼協助？」即便會議長達5～6小時，余維斌仍強調，只要抓住幾個關鍵行動，一切都值得。

授權，是對人才最深的信任

當年也差點「落跑」的第8號員工，如今已是宜特科技的人資長陳文吟。英文系出身，她靠自學與實戰硬闖出一條路，從不到10人的小團隊一路陪公司長到1,350人，員工數每年仍以10%的速度攀升。

她能留下20多年，關鍵很簡單：足夠的授權與信任。

余維斌最常對下屬說的一句話是：「你就儘管去做，需要什麼資源再告訴我。」在華人企業裡，創辦人往往捨不得放手，但在他看來，真正的風險是：對優秀員工不授權。「他解決問題強，你還不讓他們做？那我不是腦袋壞掉？」

但他的授權不是放任，而是鬆弛有度。他會刻意「降低期待值」，給員工空間嘗試、偶有失誤也無妨；同時又靜靜觀察，一旦察覺過載，就即時介入。

早期公司不到10人時，陳文吟還兼做秘書。余維斌有次請她幫忙訂便當，卻「怎麼打都打不進去」。陳文吟在旁補刀：「我還常把他的行程排錯。」余維斌當下心裡一沉：「她超載了。」於是立刻再找一個助理，把她從瑣碎雜務中抽離，讓她專注在人資專業上。

對不同人才，他更有一套「最佳使用方式」。

公司裡有位技術超強、卻不擅溝通的工程師，有次接了客戶電話引發小抱怨。余維斌乾脆將他座位附近所有電話拔掉，讓他專心做工程。「讓一個人專注在他最有熱情、做得最好的事情上，才是對公司最大的貢獻。」

讓移工成為真正的同事：尊重，是跨文化管理的起點

「有快樂的員工，才會有滿意的客戶，才有卓越的企業」是宜特科技核心理念。2024年員工敬業度與認同度4.2分，外籍同仁更達4.55分。

(責任編輯 / 人才永續頻道)