４１歲接掌台灣大哥大遭受質疑，７年後卻交出亮眼成績單！林之晨：前三年不懂怎麼當CEO，我用一萬小時累積讓自己變成專家

創投經驗訓練判斷力，成為接掌大企業的底層能力

問：台灣大哥大不是新創，而是一家成熟且運作多年的大型企業，你過去主要都在AppWorks與新創圈，這也是你第一次進入大型企業擔任CEO，當時你怎麼判斷，自己的經驗和台灣大哥大需要的CEO狀態是契合的？

答：一開始非常緊張，因為我一輩子沒有在大公司上過班。過去我共同創辦的碩網資訊，員工最多時大約一百多人，但台灣大哥大是萬人的大集團，我從來沒有在這樣的組織工作過，也沒當過上市櫃公司的CEO，也擔心自己不了解怎麼把CEO做好，比較幸運的是，當時蔡明忠董事長跟董事會找我來當CEO，我原本就是台灣大哥大的獨立董事，在接任前已經觀察公司一段時間。2019年2月宣布接任CEO，4月正式上任，中間大約一個半月，我跟在前任CEO身邊，透過觀察他怎麼扮演大型企業CEO的角色，也讓我的一些想法能有機會落地。

後來發現，在AppWorks的工作其實也默默幫我準備好。過去我在Appworks的工作是做投資，投資後需要追蹤跟管理，我大約負責20家公司，可能擔任董事、董事會觀察員或股東，定期和這些公司開週會、月會、季會。創辦人會分享公司近況、商業模式或遇到的問題，尋求策略或營運上的建議，來到台灣大哥大後，也有點類似。作為總經理，我面對大約20個事業單位，也會定期開會，聽他們報告事業進展、經營狀況、策略執行發生什麼問題，再一起討論策略或戰術如何優化調整。所以我在AppWorks的訓練中，學會很快在創業者定期分享的過程中，抓到這個事業的商業模式、產品狀況，很快找出痛點給出回饋。

這個技能來到台灣大哥大後非常實用。因為這麼大的一個事業體合併營收超過兩千億的營業額，當時也有一千多億元的規模，底下有許多不同事業體、事業單位，各自有不同的商業模式。當他們來報告時，我可以很快掌握這個事業的槓桿點在哪，很快給出回饋。

唯一不同的是，以前給創業者建議，他們通常不太聽，可能一、兩年後才回來說：「Jamie，你當初講的是對的。」那時候我必須講得很用力，才能讓他們往那個方向動一點點。到了台灣大哥大，事業單位反而很願意聽總經理的建議，自然就會去嘗試，某種程度上，在台灣大哥大工作稍微容易一點。

(責任編輯 / 溫為翔)