４１歲接掌台灣大哥大遭受質疑，７年後卻交出亮眼成績單！林之晨：前三年不懂怎麼當CEO，我用一萬小時累積讓自己變成專家

我用一種有趣的方式推動，我說1月1日Kick-off，前半年所有主管都要學會AI工具，提供課程跟輔導員協助，7月1日舉辦Demo Day，隨機抽十位主管上台展示自己做的AI工具，總經理會在下面聽。大家都嚇壞，因為不知道會不會被抽到，當時有些比較資深的主管會跟我說：「總經理，我再兩年就要退休，你不要這樣逼我。」到了7月1日Demo Day，選十位做得比較好的主管上台分享，因為大家都以為自己可能會被抽到，都很認真準備，那些比較資深的主管跑來跟我說：「總經理，謝謝你過去半年逼我學這個工具。我真的了解AI原來這麼厲害，讓我工作變輕鬆，也能馬上想像我的部門裡，每個人可以怎麼用。」

到這個階段，我確定管理團隊的每位成員都變成Power User，也對AI開始有想像力，接下來三年，同仁在學習AI工具時，主管就知道怎麼賦能。更重要的是，同仁也非常買單。前一年做三、四期種子計劃，累積出很好的momentum（動能），也在內部形成很好的口碑。所以「超人計劃」從2025年開始推動，到2026年第一季為止，已進行五個季度，目前有86%的同仁，至少都有一個AI小助手在幫他做事，我們用一年半的時間完成我們三年的目標，今年下半年，我們會進入超人計劃2.0，把Agent AI引入公司，除了原本的RPA和AI工具，下一階段會進入新世代Agent AI的應用。

這大概是台灣大哥大推動AI的整個歷程。最重要的是，第一步，核心經營團隊要先成為AI工具的 Power User；第二步，在公司內部找到最有熱情、最願意嘗試的Early Adapter （早期採用者）當種子；第三步，在全公司推廣。第四步，在全公司推動的同時，確保管理團隊每個人都完全了解AI，可以賦能自己的同仁。這就是我們推動AI落地的四步心法。

企業經營的底層邏輯：沒有奇蹟，只有累積

問：我看到台灣大哥大每年的財報表現，都很有紀律地成長，你也說過企業經營「沒有奇蹟，只有累積」，很多人可能覺得，你來自新創圈，又很擅長科技與AI，好像成長是靠某種奇蹟發生，但其實你經營企業的方式很像跑步，需要長期毅力與持續累積。可不可以分享一些例子？

(責任編輯 / 溫為翔)